「顧客至上」養出一堆奧客！ 服務生怒：客人怎樣都對

▲在「顧客至上」的要求下，服務生面對奧客常常只能忍氣吞聲。（圖／達志／示意圖）

網搜小組／綜合報導

服務業真的很辛苦，不僅工作時得面臨各式各樣的突發狀況，有時還有「奧客」來搗亂。不過，一名曾在餐飲集團服務的員工表示，台灣太多人不尊重服務生，都是被「服務至上」給慣出來的，「不管客人說什麼的都對！服務人員沒了尊嚴！」

這名網友在臉書「靠北奧客」寫道，曾遇過不符兌換資格卻硬討禮品的顧客，對方討不成，一通電話打給客服，主管馬上承諾會送，令他相當不能接受；還有客人故意在意見表上寫東西難吃、吃不飽，只為「多凹一份餐點」，沒達目的甚至還會客訴。

他氣憤地說，曾有家長帶小朋友用餐，卻不管小孩四處跑跳，經店家提醒後，卻反過來怪服務生不會送糖果或折氣球來「哄小孩」，「這裡我不懂的還有，公司居然要我們學變魔術折氣球！到底！到底要幹嘛！我們要送餐要服務客人！現在還要當馬戲團小丑嗎？」

最後，這名網友感嘆，類似的事情真的說不完，「然而奧客是誰養出來的...？」他認為，「不管客人說甚麼都對」才是讓服務生沒有尊嚴的元兇，「曾經我很喜歡服務客人的感覺，如今我的那份真情已被磨損到ㄧ點不剩了...。」

此文一出便獲得熱烈迴響，網友們紛紛留言說，「很多服務業的老闆都愛養奧客」、「要這樣養奧客幹嘛不乾脆改成吃到飽算了」、「很多家長都給小朋友亂寫滿意卡，整天做了幾百客，換來誇張不及格的滿意度」、「真的很討厭客人因為是他們自己的問題，然後惱羞成怒客訴你們態度差！」