網拍用機器人幫揀貨　消費者24H購物無極限

記者戴榕萱／綜合報導

隨著超商付款的開放及普及，網路購物的市場成長快速，根據《日本經濟新聞》調查亞洲主要國家、城市中20~29歲年輕消費族群，顯示近五成每週至少會網上購物1次。其中又中國人屬於最愛網購的國家，每周網購一次的用戶高達68％。身為網購一族的您，有沒有想過網拍業者每天24H不停接單，那麼這些商品都是誰幫您備貨的呢？

▲消費習慣改變，電子手臂機器人將取代人力（圖／翻攝於lnews）

因為網路購物的方便性，越來越多消費者只想好好在家「逛百貨」，憑著手機或電腦下訂單，且不少業者強打12小時或24H絕對送達的口號讓消費者更是下單無極限；根據ACNielsen曾對28 國消費者調查，顯示近69%的台灣網友都是夜貓族，並且這些夜貓族都會習慣「睡前消費」，此情形成為線上購物的最新趨勢，購物高峰時段可從晚上9點一直持續到凌晨1、2點。

▲右二為部長池田和幸（圖／翻攝於lnews）

由於消費者的消費習慣改變，促使網拍業者需要利用更多的人力來鞏固業績，不過大夜班的人力並無法負荷日益龐大的消費需求，故日本網拍業者ASKUL專案執行部長池田和幸先生表示：「夜間消費量大增，今後對機器人技術加入網拍的考量，也會變得重要。」因此為了解決人力問題，開發了這種「揀貨機器人」（電子手臂），而機器人可以24H運作，也就是人力一般工時（8H）的3倍，因此再大的消費量也都能不用擔心。綜視以上消費行為，更能顯示網拍業者利用機器人取代人力的時代已經開啟。