美國零售商推「機器人員工」幫忙找貨且懂多國語言!

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▲Lowe's即將推出「機器人員工LoweBot」(圖/翻攝於LoweBot官網)

記者戴榕萱/綜合報導

各位是否有在賣場卻找不到服務人員詢問的窘境?美國的家居零售商Lowe's即將推出「機器人員工LoweBot」,預計在今年秋天就能在美國舊金山灣區的11間Lowe's啟用,屆時不僅能為消費者提供更多即時服務,還能分擔店員不少工作量。

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▲LoweBot協助消費者找到目標商品(影片/翻攝於LoweBot官網)

美國的家居零售商Lowe's即將推出「機器人員工LoweBot」,而這款機器人在去年的CES(美國消費電子展)亮相過,當初名稱為OSHBot,測試成功後決定投入實體店面運作,可以在賣場中成為消費者的即時幫手,協助消費者找到想購買的商品,並且讓該店員工有更多時間可以投入「真正需要人力」的專業技術與服務。

▲LoweBot協助清點貨物(圖/翻攝於LoweBot官網)

機器人員工LoweBot在閒暇時並不會呆呆站在原地,他能夠像「巡邏員」一樣隨時瀏覽商場環境,除了監測環境之外,還能夠監測庫存,未來能夠提供業務方面的資訊建議。不過這樣專業的機器人員工似乎讓「人力員工」感受到搶飯碗的壓力,若未來機器人員工使用在台灣,你能接受沒有「人性」的專業服務嗎?

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▲LoweBot自動在商場巡邏(圖/翻攝於LoweBot官網)

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