美國零售商推「機器人員工」幫忙找貨且懂多國語言！

▲Lowe's即將推出「機器人員工LoweBot」（圖／翻攝於LoweBot官網）

記者戴榕萱／綜合報導

各位是否有在賣場卻找不到服務人員詢問的窘境？美國的家居零售商Lowe's即將推出「機器人員工LoweBot」，預計在今年秋天就能在美國舊金山灣區的11間Lowe's啟用，屆時不僅能為消費者提供更多即時服務，還能分擔店員不少工作量。

▲LoweBot協助消費者找到目標商品（影片／翻攝於LoweBot官網）

美國的家居零售商Lowe's即將推出「機器人員工LoweBot」，而這款機器人在去年的CES（美國消費電子展）亮相過，當初名稱為OSHBot，測試成功後決定投入實體店面運作，可以在賣場中成為消費者的即時幫手，協助消費者找到想購買的商品，並且讓該店員工有更多時間可以投入「真正需要人力」的專業技術與服務。

▲LoweBot協助清點貨物（圖／翻攝於LoweBot官網）

機器人員工LoweBot在閒暇時並不會呆呆站在原地，他能夠像「巡邏員」一樣隨時瀏覽商場環境，除了監測環境之外，還能夠監測庫存，未來能夠提供業務方面的資訊建議。不過這樣專業的機器人員工似乎讓「人力員工」感受到搶飯碗的壓力，若未來機器人員工使用在台灣，你能接受沒有「人性」的專業服務嗎？

▲LoweBot自動在商場巡邏（圖／翻攝於LoweBot官網）