三星Note 7燃燒事件新公告:可換購其他機種、供備用機

記者洪聖壹/台北報導

如同前篇報導,針對 Galaxy Note 7 手機燃燒事故,各國地區補償方案不一,稍早台灣三星發出第三波聲明,除了換機方案之外,經三星維修中心專業檢測,將提供最佳解決方案,包括退貨(退費)、換購等。詳細退費機制將另行公告於官網。

台灣三星表示,三星電子已進一步調查Galaxy Note7燃燒事故,起因證實來自於電池。三星承諾後續全新版Galaxy Note7將不再使用原電池供應商之零件,換採用全新電池供應商,亦將以更高標準且完善的安全品質測試,排除後續消費者安全疑慮

而為泯除消費者及通路之顧慮,將優先主動撤下通路展示機,連同消費者原Galaxy Note7全數退回,不予整新

台灣三星強調,台灣三星不僅依台灣法規處理,並且主動積極全面進行預防性無條件換機,給予換購及備用機方案,此配套方案已優於業界標準。若產品功能異常,經三星維修中心專業檢測,將提供最佳解決方案,包括退貨(退費)、換購等。詳細退費機制將另行公告於官網。

台灣三星與各通路進一步協商,為釋出三星最大誠意,將提供給消費者換機、換購、及備用機之配套方案,詳細內容如下:

*換機方案:
換機日期: 9月中下旬起至2016/12/31日止。

換機條件: 僅接受2016/09/03(含)前購買的消費者,確認為台灣公司貨,請消費者附上購買證明或身分證件備查,二擇一即可。建議欲換機之消費者可提供完整盒裝以利加速換機流程,不論是單機、其他產品異常、損壞、或配件缺件均可換機;且可換色。三星將提供全新完整盒裝Galaxy Note7 (盒裝上將貼上全新版貼紙以利消費者清晰辨識)。

預約換機: 為保障消費者權益,敬請各消費者務必先登錄預約換機網頁,輸入原手機之IMEI碼及個人基本資料,即可完成預約換機流程。將發送簡訊告知預約成功序號,優先通知可換貨日期,預約換機系統將另行公告確切網址於三星官網。預計於2016/09/19開放登錄。

換機地點:消費者可至原購買通路店點進行換機服務。

- 在Yahoo奇摩購物中心/PChome24h購物購買之消費者可至神腦指定門市辦理。
- 其他非實體通路(ex:網購平台)購買之消費者將可至全台指定三星智慧會館進行現場換機。

原Note7預購及上市禮活動,上網登錄截止日一併調整為2016/09/15止。

三星一年原廠保固、及三星智慧館所贈送的延長保固一年均以新機取貨日起算。

換購方案:可至原購買通路換購三星其他機種,各通路換購方式不一,將依照各通路公告為準 。

備用機服務方案:

申請期間: 2016年9月8日起至2016年10月30日止

申請方式: 建議消費者先行備份個人資料,另務必帶著您的原購買之Galaxy Note7至以下指定地點,申請備用機服務。

申請地點: 請至原購買電信商之維修中心、神腦維修中心、指定三星智慧館或三星專屬維修中心直接申請備用及替換。若有需求,敬請消費者先行致電各門市洽詢並預約備用機服務。

分享給朋友:

※本文版權所有,非經授權,不得轉載。[ ETtoday著作權聲明 ]

3C家電熱門新聞

蘋果用戶LINE傳災情

蘋果2025首發產品可能是這款

用LINE怕被盜帳號! 專家建議「關閉6項使用設定」

三星多面向資安防護網阻擋零死角

MSI電競掌機 Claw 8 AI+開放預購

「Word入門10招」不藏私 動滑鼠就超威風

FB上互搜就變...「建議好友」?

LINE必備「9種功能」一次看

外媒爆iPhone 17撞Google Pixel9

「小愛同學」有台灣版了!

Word必備「60組快捷鍵」 效率提升變高手

Ray-Ban Meta智慧眼鏡AI新功能升級

LINE禮物「群組送禮」功能上線 最多10份禮物一起送

相關新聞

關鍵字:

讀者迴響

熱門新聞

最夯影音

更多

熱門快報

回到最上面