▲銷售人員心酸誰人知?(圖/示意圖/記者周宸亘攝)
記者陳亭伃/採訪報導
各行各業都有心酸處,服務業的櫃哥櫃姐們更是與民眾接觸的第一前線,不論銷售的是什麼樣的商品,總是會有形形色色的客人,厲害的是專櫃人員總是有辦法應付,以下盤點最讓櫃哥櫃姐白眼的客人種類。
1、超級網路比價客
網路購物成為趨勢,但是到了專櫃購買卻能享受到實質上的觸摸商品與待客服務。網路價錢雖低,但是不能保證品質,甚至還有被欺騙的可能,櫃哥櫃姐們的解說是很辛苦的!
2、結帳催催催
專櫃人員花了辛苦解說,幫忙客人試用後,在結帳時卻得接受客人們不耐煩的眼神,甚至常被說「你不知道我趕時間嗎?」真是心酸誰人知啊~
3、只買200元卻凹一堆試用品或折扣
接受《ETtoday東森新聞雲》訪問的東區化妝品專櫃櫃哥尼爾表示,其實專櫃試用品跟折扣都是有限定數量多寡的,並非員工就有員工折扣,或是試用品隨便拿,有時凹不過客人都還有自己貼錢。所以人類又何苦為難人類?
4、3個願望都要一次滿足?
櫃姐小安受訪時表示,有些態度高傲的客人購物完後,總是希望專櫃人員態度、折扣、包裝...等都要一次到位,但是反過來想想誰不希望被客氣的態度對待呢?
5、你不知道我家裡很多?
有些客人希望店員們給予購物建議時,其實櫃哥櫃姐們都不知道客人確切的實際需求是什麼,憑靠著初次見面的感受給建議,卻又被說你不知道我很多嗎?聽到這樣的話,不禁都會想「我怎麼會知道客人您家裡有什麼?」
不管各行各業,人與人的相處下其實多了一道客氣的溝通,都能夠抑止許多爭執發生,將心比心更是重要,在社會上人人都是努力賺著辛苦錢呢!
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