放寬限制！台灣三星宣布9/13起受理Note 7首波用戶退貨

記者洪聖壹／台北報導

台灣三星針對 Galaxy Note 7 手機自燃換機方案，稍早提出完整配套方案，並進行第四波聲明(0911更新)，宣布除了免費換機之外，開放 9 月 3 日前購機的消費者於 9 月 13 日退貨，接受換機的消費者，可以在 9 月 19 日申請，最快 9 月 23 日可以換機。

台灣三星表示：「一週前，三星正式發佈全球Galaxy Note7換機方案，針對電池安全疑慮，已進行預防性對策。從事件發生開始，我們積極地處理，希望能滿足換機需求，避免造成消費者不便。」

台灣三星引述三星電子行動通訊事業部總裁高東真(DJ Koh)聲明：「消費者的安全是我們首要優先的考量，三星呼籲消費者立即將Galaxy Note7關機，並儘速參與換機方案或備用機申請。｣

除可無條件更換新機外，台灣三星放寬台灣法律規範，不僅受理網購平台七天內退貨，還宣布將針對 9 月 3 日前首波購買 Galaxy Note7 的消費者全數都接受「退貨機制」。消費者只要備妥相關原購買銷售憑證，及相關配件包含(完整盒裝，S Pen筆，充電線等），可直接至原購買店點洽詢相關退換貨事宜，各通路將於 9 月 13 日起接受申請。

針對想要無條件換機的消費者，台灣三星將維持原訂行程，於 9 月 19 日起，開放預約換機，加速供貨，預計於 9 月 23 日起開始進行換機。