阿婆被推車撞到骨折！家屬控小北百貨沒關心：我們不舒服

▲陳姓送貨員的推車撞到阿婆。（圖／東森新聞，下同）

地方中心／台中報導

台中一名70歲阿婆逛「小北百貨」台中大甲店，被一名送貨廠商的推車撞到骨折；陳姓送貨員事後上門慰問，坦承貨物高度180公分，比他的身高170公分還高，因此擋住視線。家屬不滿賣場只打過一通電話，甚至避重就輕。但陳姓店長今天（21日）澄清，當下就到醫院探視客人，也有到其家中慰問，絕非不聞不問。

根據賣場監視器畫面，阿婆逛到一半，突被一名送貨員的推車撞到，倒地前頭部撞擊一旁手推車，痛到站不起來，送醫檢查發現膝蓋骨骨折、腦水腫。事發2周，阿婆右腳裹著石膏，只能用輔助器行走，她說現場擺設很亂；陳姓女兒放下工作，全心照顧媽媽。

陳小姐向《東森新聞》投訴，陳姓送貨員事後常來關心，但不滿小北百貨不回簡訊，從頭到尾只打過一通電話，也沒人來家中慰問，「我們也不是說要他們賠償多少，只是說我們心裡會覺得不舒服，嘿啊，像媽媽都說，大家好就好了。」

重回現場，送貨員說，推車上4個大紙箱貨物180公分，比170公分的他還高，因10公分的高度落差，擋住視線撞到人。陳先生說，「我在推我也是看說有沒有人，沒有人我才會再推上去啊，可能剛好她走出來沒看到。」

究竟意外是送貨員不小心，還是賣場動線規畫有問題，實際觀察，騎樓走到一半變成賣場商品區，長度達到30公尺，擺放的商品非常雜亂；光賣場門口就好幾個展示架，前方空間客人能走，同樣也是進貨通道，阿婆邊走邊看商品，沒發現後方有推車。

陳姓店長對《東森新聞》說，沒上門慰問阿婆很不對，澄清沒將過錯全部推給送貨員，將和阿婆家屬再溝通；同時，會做警示的標語，比如說「注意走道」，或「注意送貨員進出」。

陳姓店長對《ETtoday東森新聞雲》指出，客人出事當下立即協助就醫，他跟送貨員也帶雞精禮盒到醫院慰問，當天由廠商先結清醫藥費；之後成立單一窗口，由廠商代表他們前往多次慰問，9日也到客人家慰問並致贈紅包。業者強調，後續的醫藥費也會全部處理，並非像對方所說不聞不問，只打過一通電話。

▼阿婆痛到倒地不起，一旁的女兒連忙上前。

▼貨物高180公分，擋住170公分送貨員的視線。

▲▼阿婆膝蓋骨骨折、腦水腫，右腳裹著石膏。

▼事發的小北百貨台中大甲店。