電商發行信用卡 用點數回饋刺激消費意願

2016年10月25日 16:47

▲Yahoo奇摩與中國信託、萬事達卡推出「中國信託Yahoo聯名卡」,主攻網購族。(圖/Yahoo奇摩提供)

記者洪菱鞠/台北報導

根據金管會資料顯示,2016年8月台灣總有效發卡量超過2,623萬張,信用卡在網路購物的消費金額上看8,500億元;尼爾森2015年虛擬購物行為研究報告分析,在網路購物時,高達75%台灣消費者習慣使用信用卡付款。看好信用卡支付商機,目前網購業者發行信用卡的除了有樂天市場,現在還多了Yahoo奇摩加入戰局,而他們的共通點,皆是主打利用點數回饋刺激消費意願,同時串連線上線下通路,打造消費生態圈。

Yahoo奇摩與中國信託、萬事達卡共同發行的中國信託Yahoo聯名卡,喊出「一卡抵萬店、點數回饋無上限」口號,在奇摩購物中心、超級商城、拍賣三大平刷卡消費,可享超贈點+購物金最高回饋6%,於其他通路一般消費享1%;線下則提供美食餐飲天天85折、星巴克和秀泰影城刷卡回饋3%、旅遊票券現折5%、免費機車停車不限次等優惠,還可綁定悠遊卡或一卡通使用。

超贈點其實是奇摩的專屬點數,100元可獲1點,每1點可折抵1元,原本是超級商城的消費回饋,現在透過中國信託Yahoo聯名卡的發行,讓回饋的使用更廣泛,範圍包括網路商店和實體商店都可累計折抵、跨商店通用、購物網站回饋、銀行紅利回饋都能折抵等,利用點數經濟學創造持續回購率,另外也藉此串連線上線下。而根據Yahoo奇摩2016電子商務紫皮書發現,超贈點回饋可刺激消費意願,其消費次數增加1.8次、消費金額增加1,504元,比起一般消費者有顯著成長。

▲樂天信用卡用「點數回饋」串起線上線下消費商機。(圖/記者洪菱鞠攝)

更早以點數串起電子商務、金融和數位內容服務等各種服務的樂天市場,向來把樂天超級點數視為集團發展的核心價值,同樣以1點等於1元的折抵方式,在跨店馬拉松、週年慶等平台或店家活動推動下,讓消費者不只是每次購物可以累積獲得的點數回饋,還可在下次消費折抵使用,用點數持續與消費者溝通,創造樂天市場一再強調的經營哲學「購物即娛樂」。

樂天信用卡自2015年加入樂天市場生態圈後,據統計,截至目前所發出的超級點數佔整體點數比例達40%,也同步提升消費者使用點數率,和2014年相比,點數整體使用率成長幅度達28%,其中,白金會員的點數使用率更超過96%,單月消費金額成長比例也高達72%,顯見點數成功提升會員黏著度與回購意願。不過相較於中國信託Yahoo聯名卡,樂天信用卡於樂天市場消費最高回饋2%,一般通路消費享1%,但此卡特別強調日本旅遊優惠,是另一大優勢。

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