僅3成台灣民眾用行動支付 比例低於印度、中國

▲僅管有不少行動支付業者紛紛投入台灣市場，多數民眾卻對使用安全性存有很大疑慮。（圖／記者陳涵茵攝）

消費中心／台北報導

相較於中國大陸民眾已普遍用行動支付在店內消費，台灣仍處於推廣階段，根據尼爾森所做一份「行動購物、銀行活動及支付研究」結果顯示，52%台灣受訪者表示不可能在酒吧、餐廳或零售商店使用行動支付，比例高於全球平均的40%，而使用行動支付比例最高的國家分別是印度46%以及中國大陸45%。至於不使用行動支付的主因，有73%台灣消費者擔心安全性問題。

尼爾森表示，擁有行動連網裝置的台灣消費者，使用上仍以通訊社交、娛樂及資訊為主，前5大包括收發電子郵件、使用免費視訊服務、使用社交媒體、玩免費遊戲以及閱讀電子書/雜誌/報紙，第6～10名分別為檢查銀行帳戶餘額或近期交易、購買產品或服務、使用行動app購物以及使用銀行/保險網站。

該研究指出，31%台灣受訪者在過去6個月曾透過行動裝置購買產品或服務，並有28%曾使用手機app購物，低於中國大陸的50%、印度49%、南韓47%以及越南46%。而台灣消費者不使用行動支付的主因，有73%擔心安全性問題，其他認為不需要行動支付佔25%，覺得裝置螢幕太小有14%。

行動支付雖然簡單、快速，但是想吸引台灣消費者使用，尼爾森在研究中提出3大關鍵，強化行動支付安全功能是首要且必要的工作；其次是針對行動支付使用者，設計出專門提供的誘因/會員計畫/獎勵；讓消費者在相對於傳統支付方式有更快速的結帳。