網搜小組/綜合報導
服務業也是人,請將心比心!知名空服員「空中老爺」在自己的粉絲專頁PO文,並分享出勤時遇到「奧客孕婦」,最後還出動廣播的誇張故事;回顧當時,這架班機正從東京飛往台北,而一名坐在經濟艙、有4個月身孕的台灣孕婦,向他開口說話了。
▲空服員示意圖,與本文無關。(圖/記者季相儒攝)
這名孕婦表示有話要說,空中老爺想請她到廚房溝通,但孕婦堅持要讓大家聽到,並說「孕婦應該坐在商務艙,而且商務艙要設有博愛座」,怎麼沒把她安排到商務艙?對此空中老爺表示,博愛座、商務艙的英文雖然都是priority seat,但兩者意義不同,後者是指乘客多付了錢要較大較舒服的座位,卻被孕婦大嗆:「我是孕婦,孕婦很辛苦的你不知道嗎?」
孕婦越講越生氣,嗆說自己搭別家航空公司,他們商務艙都有博愛座,「會因為我是孕婦讓我坐在商務艙」;講著講著,孕婦還忍不住對空中老爺說:「你們有沒有同理心,有沒有同情心,讓我坐在那狹小的經濟艙,很不舒服耶」!
面對孕婦質疑,空中老爺強調商務艙已坐滿人,他們有多付費,所以可以享用舒適的位置,建議孕婦如果想要胎兒健康,下次可以購買商務艙的位置,但對方仍不領情,還罵說:「這些坐在商務艙的人竟然一點同情心都沒有,沒有人要讓位給我這可憐的孕婦,你去給我做廣播,去尋找有愛心,願意讓位的好人,我不相信,一定有人會讓位的!」
▲在搭飛機的過程中遇到奧客,想必會是很不好的體驗。(圖/取自網路)
空中老爺認為這樣的廣播不甚恰當,連忙向孕婦解釋,但孕婦仍舊不聽,他只好透過中英文廣播:「商務艙的旅客,目前有位來自經濟艙懷胎四個月的孕婦小姐,基於讓她的胎兒感到舒適必須乘坐商務艙的博愛座,任何善心人士願意讓位的話,這個四個月的胎兒及寶寶的媽咪會無限感激!」
廣播過後,許多商務艙乘客都很傻眼,有人質疑「商務艙座位是給孕婦的?」還有人批孕婦「真是瘋了!」眼看反應激烈,孕婦這才知難而退,默默回到經濟艙的位置,空中老爺則為她安排一排「3個位子都空著」的座位,希望即使位置換不成,她也能坐得舒適一些。
分享完這則故事後,空中老爺也表示,這篇PO文是針對博愛座議題,及奧客無限上綱,已不是台灣人美好的個性來討論,讓大家專注自我提升、重新思考「博愛座」及「孕婦」之權力,而非瘋狂的批評辱罵;另外,網友也不該因此進行肉搜,或進行殘酷的網路霸凌,這樣只會讓社會更亂。
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