▲台南市警六分局為加強員警受理案件服務態度，舉辦「105年度改善員警服務態度示範觀摩演練」。 （圖／警方提供）
記者林悅／南市報導
台南市警六分局為加強員警受理案件服務態度，增進服務效能，提升服務品質，以「重視人民感受，提供警察優質服務」，在該分局3樓禮堂舉辦「105年度改善員警服務態度示範觀摩演練」。
「民眾：警察先生，我要報案，我家裡遭小偷了，我的金飾、錢被小偷偷走。」 ，值班員警：「吼！現在黃金價格那麼貴，你怎麼沒有寄放在銀行？警察在說都沒在聽嗎?你是失竊多少財物啊？」。看到這樣的對話，可別以為員警服務態度真有這麼差喔！這只是台南市警六分局員警在「改善員警服務態度示範觀摩演練」短劇演出時的對白。
本次演練以狀況短劇呈現，將員警平常受（處）理民眾案件的經驗撰寫成戲劇腳本，劇情融入受理民眾親自到所報案、單一窗口受理他轄刑案與警方受理非主管業務報案等項目，並同時演出錯誤版與正確版的受理報案程序與服務態度。
擔綱演出的分局員警自然流露不造作，口語化對白，詼諧逗趣、生動活潑，把角色都演活了，媲美專業演員，也讓每位參與示範觀摩的員警捧腹大笑，印象深刻，充分發揮寓教於樂之教育宣導效果。
六分局長吳清飛表示，從「心」做起，感動服務，是我們努力和堅持的方向，員警受理民眾報案本應依照標準作業程序處理，但它只是一個標準，希望同仁不要因此被制約，更應以熱誠親切的態度，專業、詳細地說明，並秉持同理心，站在民眾的立場為民眾著想，同時考量民眾的個人隱私及權益，才能真正贏得民眾的尊重與認同。
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