▲Note7在台賣出4.2萬支，但至今卻還有1.4萬支還沒回收。（圖／東森新聞）
記者曾婉婷／台北報導
台灣三星Note7「爆炸機」在台全面回收近一個月後，回收率僅達67%，大幅落後美國85%的回收率，至今尚有1.4萬支還沒收回來。對此，消基會今（14日）再度召開記者會怒批，質疑台灣三星身為大廠，卻做事如此不爽快，非常不像話。
消基會表示，根據三星回報給NCC的數據，Note7在台回收力度逐周減弱，從首周回收逾1萬支的數量，驟降到上周的3500支；截至11月9日，台灣Note7僅回收67%，尚有1.4萬支Note7收不回來，認為回收速度緩慢。
針對台灣Note7回收速度緩慢，消基會歸納出兩點原因，其一是雖然台灣三星早在10月18日起，就已透過遠端軟體更新，強制Note7電力降到6成，但此舉卻對台灣Note7用戶起不了作用，甚至有不少人自行灌軟體「刷機」，讓手機不再接收遠端軟體強制更新的設定，因此手機充電量仍可達100%。
其二為台灣三星目前的退換貨方式，讓消費者認為誠意不夠，因為可換購機種中，包含Galaxy S7、 Galaxy S7 edge、Galaxy Note 5等價格，已被炒作到與Note7相差無幾，根本無法反映真實市價，所以消費者認為換了有種認賠感覺。
對此，雖有消費者寧願選擇退貨，但時間卻不斷跳票，甚至有消費者等了1個月都尚未收到退款。匿名H小姐指控：「10/15已將Note7拿到台北三創門市退貨，但至今尚未收到退款，期間雖有致電詢問，但對方都僅回應處理中。」她認為台灣三星根本呼嚨消費者，質疑退費機制不夠完善。
消基會董事長陸雲怒批，台灣三星用各種方式逃避，身為大廠卻做事如此不爽快，竟1個月都無法退款給消費者，要求其應即刻提出解決方案。另呼籲政府單位NCC也要採取行動，不應讓消費者拿著不定時炸彈，以保障民眾安全，將風險降到最低。
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