奧客鬧完笑著客訴...主管紅了眼眶 暖客填意見單幫平反

▲爭鮮奧客大鬧，暖心客人幫忙寫信給總公司。（圖／翻攝自爆料公社）

網搜小組／綜合報導

奧客中的奧客！台北市一名網友在臉書爆料公社PO文表示，知名連鎖壽司店爭鮮10日晚間來了2名奧客，過程中不斷刁難店員，甚至最後插隊結帳要離開時，還露出笑容「我今天就是要客訴你們，等著被扣分吧！」一旁的主管聽到眼眶都紅了，幸好最後有善心的客人填了意見表，詳細解釋事件的來龍去脈，無論公司最後決定如何處理，都讓店員感到相當的溫暖。

善心客人在信中表示，當天與家人到爭鮮用餐，但店內走進了2位小姐，剛好就坐在隔壁，「她們一知道是離峰時段就瘋狂點餐，口氣非常差，還對服務生甩菜單，後來點的菜來了還故意謊稱菜沒到，服務生很有禮貌的詢問是什麼餐點還沒到，她們卻態度很差地回，不會自己去問廚房嗎？」

「我真的不知道服務生為什麼要一直低聲下氣的道歉？」善心客人續指，那2位小姐點的手捲上桌後，她們先向服務生咆哮抱怨美乃滋太少，店員只好拿回去廚房再加，「但當手捲再次端出來時，她們竟然又抱怨美乃滋這麼多要怎麼吃？」信中還提到，隔壁的客人還聽到，這2位小姐在聊天時還笑著表示「我今天就是要當奧客，奧到底！」

由於客人無理的刁難實在太超過，最後只好改由店主管親自出馬服務，但這2位小姐卻表明「不吃了，要打包」，主管還細心地將她們打包的餐點分類裝好，過程中不斷關心「有沒有吃飽？」、「有什麼餐點沒吃到的嗎？」但2位小姐卻不加以理會，直接將千元大鈔丟在桌上，要主管「優先幫她們結帳」。

「當時還有好幾組客人等著結帳，我們也看得出來這裡的每一位服務生包括店長都很為難。」後來當她們買完單走出店門時，還笑著回頭說「我今天就是要客訴你們，等著被扣分吧！」接著走出門後開始大笑，站在櫃台的主管當場紅了眼眶，但仍是強忍著淚水替其他客人結帳。

對於善心顧客的這封來信，原PO相當感謝，「幸好有客人寫了意見表給公司替我們解釋，真的非常謝謝這位好心人士！雖然字很多，看了會很辛苦，可是這對我們卻非常重要！」

網友看了也忿忿地表示，「真希望那2個客人能看到這篇，覺悟自己有多沒水準」、「服務業真的不要再有『客人永遠是對的』的想法了，那只會把客人等級無限降低」、「服務人員也是人啊，為什麼要這樣被奧客欺負？」、「真的辛苦了，不過至少世界上還是有好客人，願意幫店員寫信解釋，太感動了！」