▲高榮台南分局榮獲台南市唯一一家身心障礙友善醫院，護理部王素琴主任將得獎獎牌呈給院長王志龍。（圖／院方提供）
記者林悅／南市報導
由雲林縣政府主辦，南區醫療網之雲嘉南四縣市「105年度病人安全我最讚，醫療糾紛快休戰」成果發表會活動，高雄榮總台南分院成績亮眼，榮獲台南市唯一一家身心障礙友善醫院，暨處理醫療糾紛之績優醫院，16日由該分院社工師陳珮沄代表領獎。
▲南區醫療網之雲嘉南四縣市「105年度病人安全我最讚，醫療糾紛快休戰」成果發表會活動，高雄榮總台南分院成績亮眼。（圖／院方提供）
王志龍院長表示，今年度身心障礙友善醫院的評選標準有二，為物理環境及醫療服務品質兩部分。為改善生病人就醫安全，提升醫療服務品質，該分院一年來致力於醫療環境的改善，包括室外增設扶手的長廊，樓梯口增設長條圓柱，並全面規劃各護理站，拆除傳統護理站與病人間高架平台，增加醫病親善溝通之友好關係。王志龍說，室外扶手長廊，不只有利於身心障礙者，對於在雨天前來看診的病人而言，亦是一大福音，不會因為滂沱大雨，而淋濕衣褲。
▲高雄榮總台南分院，致力推動身心障礙友善醫環境。（圖／院方提供）
另外，針對醫療服務品質的努力上，除了運用志工愛心人力資源外，醫院警衛也主動加入服務病人行列；考量高齡長輩多有聽力障礙，在掛號、領藥與各診間，皆設置叫號系統，並更換成大螢幕的顯示號碼牌；此外，醫院每個空間，那怕是小小的角落，都增設無障礙設備或措施，王志龍感性的說，就連醫院頂樓，也以美觀有造型的鐵絲網，沿著女人牆往上層層築高，目的是避免久病厭世的患者，或長期照顧病人的家屬，身心不堪負荷而有憾事發生。
因為醫療環境的改善，間接促進醫療糾紛減少，增進醫病良好互動關係。王志龍說，這也讓醫院在整個病人安全與醫療糾紛處理成果評比中，一舉拿下獎盃與獎牌。王志龍強調，改變與創新，都源自於對民眾大愛的心，醫院有責任提供一個更安全、更優質的就醫環境，讓病人安心、家屬放心。
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