▲復興航空不飛了，預估影響旅客高達10萬人次。（圖／記者季相儒攝）
記者曾婉婷／綜合報導
復興航空於昨（22）日召開臨時董事會，決議公司解散停航，此舉讓各界譁然。對此，消基會認為其絕對有充分的時間，告知旅行社與消費者及早應變，沒想到卻一再推卸責任，呼籲檢調應積極調查興航是否涉嫌詐欺。
消基會董事長陸雲表示，昨天已接獲多位民眾來電諮詢，包括跟團與自由行旅客，諮詢復興航空所造成的退費問題，包含是否可轉往其他航空、改訂其他航空卻加收手續費2千多元等。
其中，對於復興航空提出票務處理方式，承諾旅客申請後45個工作天內得全額退費，但消基會認為時間過於冗長，應縮短為兩個禮拜。另外，部分消費者因滯留所衍生的食宿費用，興航也應負起相關的損害賠償責任。
消基會表示，興航因財務狀況決定停業應可預期，且有一段評估期，但其卻於先前旅展大力促銷，根本蓄意欺騙消費者，呼籲檢調單位應介入調查。至於造成的退費相關糾紛，不排除將與興航集體出面協商，並啟動團體訴訟評估程序。
消基會建議消費者，若是未成行的團體旅客，可向旅行社主張無條件解約，不必額外支付任何費用，而已成行之旅客，因滯留或延誤而產生的食宿、交通等費用，亦應由旅行社負擔。
至於個人旅客除接受興航提供的機票全額退款，因滯留或延誤而產生的食宿、交通等可歸責於興航之費用，亦可保留相關憑據，包含簽訂的各項契約與單據等，以備將來求償。
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