▲蝦皮拍賣行銷部總監楊晨欣（左1）、首席營運長馮時欽（中）、事業發展部總監孫傳柔（右1）等人慶祝蝦皮拍賣上線滿週年。（圖／記者洪菱鞠攝）
記者洪菱鞠／台北報導
新加坡行動電商蝦皮拍賣去年10月起進軍台灣與東南亞等7國，如今上線已滿週年，下載量、交易額皆快速成長，全球用戶突破2,500萬，年化交易額高達18億美金，平均客單價約20美金，其中以台灣蝦皮的表現突出，單月訂單量不僅破400萬筆，在7國中佔了4成，交易量更是位居前2名，反應出台灣消費者的購買實力以及成熟的行動電商市場。
東南亞近年因人口密集且經濟發展快速，根據瑞銀預估，至2025年東南亞電子商務交易額可達880億美元，市場潛力不容小覷。其中行動電商崛起，占整體電商比約27%，已追上美國等高度發展國家。看準其行動電商發展，蝦皮拍賣於一年前進入台灣、新加坡、馬來西亞、印尼、泰國、越南以及菲律賓等7國，透過在地化團隊經營，推出各種行動功能與產品搶佔市場。
觀察7國消費者使用行動電商的習慣，蝦皮拍賣首席營運長馮時欽分享，台灣下班後流量遞增，手滑族購物高峰為晚間9～11時，泰國則是集中於晚間8～11時；新加坡與馬來西亞的手滑族，善用午休時間行動購物，整日流量最高峰落在中午時段。由於各國文化差異大，經營手法會以在地化執行，以融合多元文化的馬來西亞為例，華裔移民對折價促銷最敏感，回教住民的網紅行銷效果則是較華裔更好。
▲蝦皮拍賣上線滿週年之際，祭出多項優惠活動及精選商品，12月1日至4日推出專區5折商品，同類別消費滿3筆還可抽海島國家機票、台灣高級住宿券等。（圖／記者洪菱鞠攝）
除此之外，台灣蝦皮拍賣公佈2016年度報告書，上線週年已有超過600萬下載，單月訂單量破400萬單，而行動拍賣更注重的是互動速度，蝦皮拍賣行銷總監楊晨欣便指出，透過內部數據發現，75%消費者會在下單前確認商品資訊；超過90%用戶曾透過「聊聊」即時通訊功能向賣家問問題；60%賣家於1小時內迅速回覆；買家整體平均3小時內獲得回應，顯示即時滿足需求已為消費者注重環節。
在蝦皮拍賣年度熱銷類別方面，台灣前4名分為母嬰、女性流行服飾、居家生活、美妝保養。楊晨欣另發現，男性族群為高潛力網購族，占比雖低於女性，平均客單價卻高出女性35%，購物時的行動力高，且多已有明確的購物清單，採目標導向搜尋商品。
馮時欽提到，擴大市場規模仍為主要目標，期待交易額每個月能持續有二位數的成長幅度。目前交易平台除了原有功能及服務，另外也打破拍賣形式推出「蝦皮旗艦店」，包東京著衣、86小舖、3M、P&G寶僑家品皆為進駐店家，未來將廣招各類別商家；此外，針對大型賣家需求，預計2017年第一季推出「賣家加值計畫」，提供有大量曝光需求的賣家投注行銷資源。
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