網購皮夾附贈金融卡 奇摩:供應商未按SOP出包

▲網友在奇摩購物中心購買一款新皮夾,打開商品後,發現竟有一張金融卡,懷疑買到別人的退貨商品。(圖/翻攝自爆料公社)

記者洪菱鞠/台北報導

網購買東西疑似買到別人的退貨品?!有網友在臉書社團「爆料公社」PO文指出,1月12日在奇摩購物中心購買一款皮夾,隔天收到貨拆封一看,沒想到皮夾內竟有一張金融卡,讓他感到傻眼,懷疑根本是買到別人的退貨商品。對此,奇摩購物中心表示此為個案,是供應商未按SOP流程處理導致出包。

該名網友PO文提到,「沒想到現在奇X購物的服務越來越好,昨天不但限時24小時89折外,又8小時到貨,買皮夾還多送一張金融卡給你!」他還不忘在爆料公社內詢問大家「請問有社員遺失卡片的嗎」。

其他網友看到後,有的表示「好扯」、「太誇張了」、「被退貨得吧WWW」、「買到二手的」,另外也有人留言回覆「買皮夾 送副卡 隨你刷」、「買一送一」、「這錢包跟撿到紅包的概念一樣吧」、「密碼請洽奇摩客服中心」。

奇摩購物中心表示,網站和供應商之間會簽訂管理條例,其中規範供應商一定要出貨全新商品給消費者,所以消費者不會買到別人的退貨品,除非是已事先標註為展示機或樣品機的3c、家電,因為不是新品,通常在消費者可接受的情況下,才會下單購買。

對於此案例,奇摩購物中心指出,由於消費者購買的是精品皮夾,針對精品販售,站上會要求供應商從包裝到出貨全程都要檢查並錄影,顯然此供應商沒有按照所規定的SOP流程處理而出包,除了會對供應商懲處,後續也會進一步聯繫消費者協助是否退換貨。

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