減少爭議！借YouBike超過4小時沒還車 未來將簡訊通知

記者陳家祥／台北報導

根據台北市交通局統計，民眾撥打YouBike客服電話所詢問事項中，以使用紀錄、借還車或扣款是否成功等項佔大宗；為提醒民眾租借時間及減少還車不確實所衍生費用爭議，YouBike即日起新增服務，若租借4小時仍未有還車紀錄，將以手機簡訊方式通知，減少爭議扣款情形，也保障使用者權益。

另外，為減少簡訊通知於夜間發送而干擾民眾作息，簡訊通知僅在於8時至22時間發送，提醒民眾於租借4小時以上採累進費率，如無使用需求，請盡速還車。

北市政府交通局表示，民眾租借YouBike後4小時仍未有還車紀錄者，除會收到系統自動發送之簡訊通知外，亦可下載或更新完成YouBike APP，以手機號碼登入會員帳號後，點選「推播紀錄」選項，並勾選上方「啟用推播」功能後，在租還車3分鐘內，即可收到系統回傳的消息。

YouBike公司指出，YouBike APP目前下載量已超過100萬次，全台灣每天有15到18萬人次使用YouBike，單是雙北每天就有10多萬使用量，其中民眾透過1999或客服電話反映問題，以借還車的疑慮為主。

交通局提醒民眾，還車後，持交易卡片(悠遊卡或一卡通)放置於停車柱面板感應區感應扣款，且面板顯示由藍燈轉綠燈後，即表完成還車程序。

▲借YouBike四小時沒還車，未來將有簡訊通知。（圖／台北市政府交通局提供）