▲完美主義居家生活館於線上專賣家居用品，年營收破千萬。（圖／翻攝自奇摩超級商城）
記者洪菱鞠／台北報導
在網路上專賣家具或生活用品，還能賣出千萬業績，完美主義居家生活館就是一個例子。其創辦人鍾孟修初期和女友以5萬塊協助家裡不銹鋼代工與網購接軌，選擇從拍賣做起，經營第二年就躍升成百萬賣家，之後為了樹立品牌，他轉往奇摩超級商城開店，第一年業績就破千萬，而去年與廠商共同開發出一款電腦椅，平均每周熱銷破200張，是館內的暢銷人氣商品。
75年次的鍾孟修，原於電子業擔任助理工程師，家裡經營不鏽鋼代工廠，但當時市場上大環境不佳，其他同業多轉至大陸發展，因此想回家協助推廣代工品項至實體通路，如五金百貨及盤商。不過他因為年紀輕，難以取得工廠或通路商信任，所有交易往來都須以現金支付，導致身上存款僅剩5萬元，同時還有背負車貸，資金運用非常吃緊，曾經一度連車貸都付不出來。
▲完美主義居家生活館創辦人鍾孟修。（圖／記者洪菱鞠攝）
雖然鍾孟修曾想過回到業界上班，但在女友的鼓勵下，便持續堅持幫助家裡拓展事業，不過他轉念將實體通路轉至網路平台，希望藉由網路通路將家裡產品庫存消耗掉。鍾孟修一開始先從拍賣起步，才經營半年，發現業績逐漸有起色，一年後轉往超級商城開店打造自己的品牌，加入第一年的年營業額就有3倍成長，突破千萬，第二年的年營業額達到220%的高成長，第三年再成長3成，達到年營業額3,000萬元。
鍾孟修表示，剛進入超級商城開店時，在資金有限的情況下，包含商品拍攝、商品圖後製、尋找合作廠商開發新品、售後維修服務等，全部都要自己做。記得曾有一位客人訂了30組茶几，售出後，消費者發現茶几的結構不穩，當時就與女友一起開車北上為買家修復所有茶几。
以往採買家具或生活用品，大多數人一定要親自看過、觸摸並試用實品，才能知道材質、尺寸是不是自己想要的，但隨著消費習慣與行為的改變，現在隔著電腦螢幕就能下單，以年輕人的接受度最高。問鍾孟修在經營上有何特別手法，他說，除了親自面對每一位顧客，取得他們的信任，另一方面就靠大數據分析，進而了解客群、掌握消費者需求，再擬定行銷策略；此外，圖文也得下功夫設計，以便讓他們更了解商品特色，而為了提供好的購物體驗，同時提升品牌形象，服務上甚至還推出無條件退貨，只要售出後的商品沒有太誇張的問題，基本上可退換貨，不過實際接受到的退貨率很少。
而同質性的網路店家不少，完美主義居家生活館能邁入第5年，在於他們目標明確的鎖定25～35歲消費族群，並且會時常與廠商構思，提供設計實用、外型時尚且價格實惠的家居用品，例如銷量最多的是一款原價不到千元的全身立鏡；銷售最好的則是一款電腦椅，在活動搭配下，當月創下破500萬元業績，平均每周熱銷破200張。目前除了經營網路，另預計將在今年設立實體店面，讓消費者能貼近商品，並將網路人流引進實體店面，提供雙向服務。
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