▲陶大衛被強行拖走過程中，頭部撞到座椅扶手，眼鏡歪斜，臉部流血。（圖／翻攝自網路）
國際中心／綜合報導
美國聯合航空9日將一名亞裔乘客強拖下飛機的影片在網路廣泛流傳後，引發巨大影響。該公司總裁穆諾茲隨後的聲明和內部郵件更是起到了火上加油的效果。
11日，聯航再度發表聲明道歉，稱「我們會承擔全部責任，並努力彌補這個錯誤」。 美國有線電視新聞網(CNN)11日採訪了聯航TT6-3411航班的兩名乘客，他們從自己的角度還原了事件的部分真相，兩位目擊者的陳述，跟之前聯航及其CEO穆諾茲的公開聲明裡所指的事實並不一致。
之前，聯航方面表示航班座位超賣，希望4名乘客能夠「自願」下機改搭翌日航班，並且可以提供400美元的賠償。按照該公司內部透露的消息，最後「價碼」開到了1000美元，但還是無人願意下機，於是聯航方面開始指定下機乘客。
據坐在被拖離下飛機的陶大衛前面、身穿橘黃色polo衫的旅客約翰(John)説：「當我們已經登機了，他們(工作人員)卻上來説，自願讓出4個座位來，否則我們就不起飛。這是為了給他們4名第二天需要到目的地工作的機組人員座位。但他們只給$800，只能夠購買聯航的機票。他們根本不願意好好的溝通這件事。」
另一位被採訪的旅客安斯珀(Jayse Anspach)透露了當時的一個細節：受害者陶大衛和妻子剛開始時曾提出自願讓座，但聽到最快的下一班飛機要第二天下午才起飛時，就拒絕了。隨後陶大衛和他妻子就被選中要讓座。
安斯珀説：「他(陶大衛)之前也有幾個人被問到願不願意讓座，但他們都拒絕了。他和之前的人都一樣拒絕，只不過後面事情就開始失控了。」
之前在聯航內部郵件中，總裁穆諾茲表示涉事男子在被多次要求下機後表現出「搗亂」、「好鬥」的態度，並且被強行拖離後還試圖跑回客機。他寫道：「事情真相仍在調查，尤其是這名男子為何對芝加哥航空安全官員採取如此不合作的態度。」
旅客約翰卻説：「我不記得有很多次，他只被通知了一次，然後就吵了起來，受害人認為自己因為種族因素才被選中。覺得受到了侮辱，然後解釋説自己是醫生必須要馬上走。聯航所説的溝通，我沒有聽到一次。後來警察上來了，根本不解釋，就是重復一句話：你必須離開。｣
據美國媒體報導，在被選中的4人中，有兩人自願離開，陶大衛夫婦也被抽中。他表示自己是醫生，第二天要去看病人，因此拒絕「被自願」。交涉無果後，機場執法人員決定強行把他拖走，過程中他的頭部撞到座椅的扶手，眼鏡歪斜，影片中還有他滿臉是血的畫面。
旅客安斯珀表示，被帶走以後受害者又跑回了機艙後面，精神恍惚，滿臉是血，喃喃自語。之後警察帶著醫護人員又上來，後面安靜了一會兒，陶大衛自己開始往機艙前面走去：看上去像是被下了藥，走到前排的時候開始往地上倒去。第二次被帶下飛機之後，他是被擔架抬走的。
對於當時為什麼沒人站出來幫助陶大衛？旅客約翰回答：「我們也想過，但是機艙內屬於聯邦領土，上來抓人的都是警察，雖然現場一片尖叫聲，我們行動前還是要三思的。」
約翰又說：「在這事件裡，聯航要做的只是好好的跟旅客溝通，這一點都不難。然而，在有人提出可以說服他願意讓座的價格之後，聯航的工作人員竟然嗤之以鼻，然後就選擇了強硬的手段。如果聯航肯動一下腦子，這一切都不會發生。」
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