▲準新人因換座位被請下機,他們表示以後不會再搭聯航了。(圖/翻攝《KUTV》)
記者陳俊宏/綜合外電報導
聯合航空(United Airlines)又出包?一對準新人搭聯航,發現原本的經濟艙座位上有人,他們自行移到該艙的其他空位,結果被機組人員請下機,他們怒斥,聯航的服務真在走下坡。但聯航也發出聲明回應,雙方各說各話。
外電報導,當地時間15日下午,新郎麥可(Michael Hohl)和新娘安柏(Amber Maxwell)搭聯航編號1737、從美國休斯頓飛往哥斯大黎加的利韋里亞(Liberia)的班機。
麥可表示,他和未婚妻最後上機,當他們前往24B和24C,發現座位上有一名男子正在睡覺,「我們不想叫醒他,於是往前坐到21B和21C,我們認為這沒什麼大不了,因為這個班機只有一半滿,且有多排空位。」麥可認為,「這不是很大的事情,我們並不是想要升級頭等艙,我們只是在原本經濟艙座位的前幾排。」
▼聯航正面臨「公關災難」。(圖/路透社)
兩人坐好後,麥可說,一名機組人員來問他們是否坐在自己的位子上。夫妻解釋他們是坐別的位子,並問能否升級座位,但遭到拒絕,且被告知要回到原本的座位。
麥可表示,他們按照指示後,後來被一名聯邦法警要求下機。夫妻當場配合,因此沒有衍伸其他事故,但他們不懂到底是什麼原因。麥可指出,「他們說我們擾亂秩序,且危害其他乘客的安全。」
對此,聯航發出聲明表示,「這對乘客試圖反覆坐在他們沒購買、升級的座位,且不遵從機組人員的指示,回到原本的位子上。我們跟他們保持聯絡,並安排隔天的班機。」
▼聯合航空深陷愁雲慘霧當中。圖為旅客在芝加哥歐海爾國際機場的聯航櫃台報到。(圖/CFP)
但這對準新人隔天訂了另一間航空的飛機,並表示不會再搭聯航,「我認為聯航的服務真的在走下坡。」他們的婚禮依然在周四舉行。
聯航叫航警把越南裔醫生陶大衛(David Dao)粗暴拖下機,引發全球關注,聯航4度道歉表示,除非在影響飛安的情況下,「否則不會再要求執法人員把乘客趕下機」;陶大衛律師湯瑪斯(Thomas Demetrio)表示不排除提告。外媒指聯航正經歷「公關災難」(public relations disaster)。
▲▼陶大衛被航警拖下機,律師說,陶的2顆牙、鼻樑斷裂,還有嚴重腦震盪,近日出院,鼻竇後續還得進行重建手術。(圖/翻攝推特)
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