文：楊竣傑
圖：陳應欽
「您好，我叫闞超澤，就是門內有個敢的那個闞。」頂著特殊的姓氏，去年狂賣111輛車，平均3.3天就賣一輛百萬賓士的中華賓士桃竹分公司銷售副理闞超澤（「闞」音同「砍」），見到踏進桃園展示中心的客戶，總是這樣介紹自己。
「Rock，今天這輛車不錯，我的車應該快到了吧？」與闞超澤熟識近4年的客戶張先生，熱情地喊著闞超澤的英文名字，彷彿老友般親切。
實際上，今天張先生並不打算買車。因為去年他已訂購建議售價368萬元的賓士AMG GLC 43 Coupe，是闞超澤主動邀他在等待交車的空檔，來試試新車。
「雖然下個月才交車，但平常也要維繫感情，不能車賣了就不聯絡，」闞超澤有些靦腆地說。炒熱客戶關係，可沒有空檔。
台灣車市去年的掛牌數達43.9萬輛，創11年來銷售高峰，業務員可以等客戶主動上門，但車市愈旺，也代表競爭愈激烈，若不懂得與客戶交心，往往生意就拱手讓人。
34歲的闞超澤身上有不少驚人紀錄：2012年5月進入中華賓士後，隔年就賣出66輛車，拿下新人獎；2014年銷售業績在中華賓士300名業務中排名第17，2015年排名第12，去年更狂銷111台車，拿下第6名，成為最快升上副理的業務。
但令人意外的是，闞超澤的學經歷最初與賣車可說是八竿子扯不上關係。2002年高中畢業後，闞超澤到中國念醫學院，期間未曾回台，直到2008年因護照過期，拿到北京首都醫科大學學士的他，才回來當兵， 之後走上與醫學分道揚鑣的職涯。
「我在中國念書時養成健身習慣，想了想，乾脆去健身房當教練吧，」闞超澤說。2010年5月退伍後，他考取國際證照，當起教健身兼賣課程的健身教練。1年4個月後，他見到當房仲的學生開名車來上課，閒聊間覺得似乎很好賺，就改行至新北市林口區的地方房仲公司，賣起房子。
「我以為守株待兔就有金主上門，結果什麼都沒有，」闞超澤臉上露出懊悔的表情。當時，他缺乏相關知識，也不知道怎麼找客戶，2011年10月起，半年內只賣出2間房，更多客戶覺得他一點都不專業，看過房後就沒下文。
收入探底，讓闞超澤一度很消極，不知道該繼續當房仲好，或乾脆回去健身房老本行。就在猶豫不決之際，他偶然看到中華賓士招募儲備銷售幹部的消息。因為喜歡汽車，他決定報名，2年內轉戰第三個領域：汽車銷售業。
有了先前在房仲業本職學能不足的教訓，闞超澤2012年5月在嘉義的中華賓士訓練學院上課時，特別用心在專業知識、歷史與銷售技巧上補強，「讓顧客感受到專業是第一步，」他說。
不過，半年訓練過後，真正開始接觸客戶前，闞超澤忍不住問自己：「連400萬的房子都賣不掉，400萬的車，我真的賣得出去嗎？」
只是，既然已成為賓士銷售員，他也只能硬著頭皮，像過河卒子般一路向前展開賣車生涯。
【全文未完，完整內容請見《Cheers》199期】
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