▲超商店員技能再增加。（便利商店示意圖／記者曾婉婷攝，下同）
網搜小組／綜合報導
便利商店每走50公尺幾乎就一家，加上24小時營業，讓肚子餓的人都可以隨時吃到熱食。很多人的生活中已經不能沒有超商，最近超商雙雄除了原本的咖啡、冰淇淋，再展開現調茶飲擂台賽，店員忙到必須放下收銀工作搖飲料，結帳的人反而等更久。網友在PTT上抱怨，為什麼便利商店不直接出個自動投幣機就好了？
網友回答，美國、韓國、日本、菲律賓的商店已經都有咖啡自助吧，只有台灣就是不這樣設置。有網友對此問題反酸「台灣最美麗的風景（就是人）你忘了嗎」，也有網友認為「可以想想你是怎麼對思樂冰機的」、「台灣人會喝到飽」、「到時候一定有阿罵自備碗公去那邊裝免錢的旁邊喝」、「會有三寶不會用弄半小時 ，看看ibon」、「三寶燙到手會告屎你」。也有不少人認為如果有自助機，到時候超商店員要做的反而是「一直補牛奶」、「牛奶鍵會被按壞」，或是環境會被弄到很髒。
許多留言中，可看出不少網友對台灣消費者的態度與習慣，信心度極低，可能會出現許多抱怨，「咖啡怎麼沒有滿」、「太燙不好拿」、「點拿鐵嫌牛奶加太少」或是「點美式卻想要補奶捕到滿」。總總貪小便宜的事蹟讓不少網友搖頭，也讓大家回憶起有人到好事多，大喇喇的直接拿袋子盡情裝洋蔥末回家用。
另外，有人卻直接點出零售業者的成本考量，「時薪133都請得到人，幹嘛給客人自己用」、「如果開放給民眾使用，機器弄壞又是工讀生好幾個小時的薪水去賠」。不過實際上，早在某些大學裡面的超商已經有自助吧的設備，像是台藝大、台北市立大學、台科大等，在學生良好的自理規範下都操作順利。雖然自助式是一種趨勢，但還是得說，想要受到完美的服務品質，消費者真的必須學會體恤這些面對各種要求的店員，多拿出耐心等待，並懂得自律的習慣，否則「奧客」文化在台灣永遠不會消失。
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