叫外送便當少1個…竟遭嗆「自己來拿！」 老闆透露事發原因

生活中心／綜合報導

一名補習班老師叫電話外送9個便當，但她投訴對方不但晚送半小時，事後還少送一個，打電話詢問便當業者，卻得到要他們自己去拿的回應，還被嗆聲「我本來就不想接你們的單」，然後掛電話。對此業者反控這名老師不是好客戶，的確不想接，而且老師也只有訂8個便當，他們並沒有少給。

台北一間補習班的蔡老師訂便當，卻訂到一肚子氣，她投訴26日下午4點30分和一家便當外送業者訂9個便當，說好5點30分會送到，最後卻是近6點才送達，這之間蔡老師打了3通電話確認，但業者的回應讓她覺得很不負責任。

蔡小姐說，「我能理解對方繁忙，但是再怎麼忙，也不能這樣處理，這麼沒有禮貌。」她說，「他說叫我直接打給送貨員，那基本上我不知道送貨員的電話，而且我認為那是他們內部的問題。」

▲控訂便當晚送達還少一個，業者嗆：自己來拿。

更讓蔡老師生氣的是，當她發現便當少一個，打回去給業者卻得到這樣的回應「他是說送貨員沒有把（便當）放進袋子裡，他就跟我說，便當在他們桌上，問我們有沒有有人有空去拿，然後接著下一秒鐘，他就說基本上我不太想接你們的單，然後就掛斷電話了。」

她認為「不要接單要先說清楚，然後不說清楚，接了單又出包，出了包又沒有合理解決。」店家種種處理方式及態度，讓她很不能接受。

對此被指控的便當店在電話中回應，他們早就認為蔡老師不是好客戶，的確不想接她的單，但當天是新人不清楚，老闆也強調蔡老師真的只有訂8個便當，單子上也有紀錄，加上路程遙遠，不是故意拖延。外送訂便當卻鬧得不愉快，雙方堅持自己的立場，無法接受對方態度，各說各話。