決戰E世界 壽險業PK服務速度和品質

▲數位服務一直都是壽險業者PK服務速度和品質的一大戰場。（圖／記者官仲凱攝）

記者官仲凱／台北報導

隨著行動裝置普及化，每個人幾乎都是機不離身，為不限時間與距離地提升服務品質，壽險業提供更多元且快速的線上投保服務，只要手機按一下，即可完成手續；甚至是打進客服中心，選擇虛擬排隊順位，後續立即有專人回撥服務，既省力又省時。

繼台壽、中壽、富邦產險、明台產險等多家壽產險業者後，遠雄人壽加入網路投保戰場，推出網路投保平台「i-bo愛保E動網」。遠雄人壽副總經理何京玲表示，民眾只要完成加入會員、需求試算、投保繳費3步驟，3分鐘就可快速簡單輕鬆購，出發前1小時完成投保，不分國內外旅遊期間全程有保障。

▼遠雄人壽也推出網路投保平台「i-bo愛保E動網」加入網路投保戰場。（圖／翻攝遠雄人壽官網）

國泰人壽更推出「虛擬排隊」線上服務，避免浪費客戶等候時間。國泰人壽副總經理宮篤志表示，客戶如遇需等候時，可選擇APP抽號排隊並預約回撥時間，客戶即可安心做自己的事並隨時查看排隊實況；後續預設時間一到，系統會自動派話給客服進行通話，讓客戶享受極致的貼心服務。

▼國泰人壽推出「虛擬排隊」線上服務。（圖／國泰人壽提供）