聯航又出包！飛巴黎乘客被載往舊金山 28小時才回到家

▲美聯航再次出包，把飛往巴黎的乘客載往舊金山。（圖／路透社）

 國際中心／綜合報導

美國聯合航空（United Airlines）前陣子才因暴力將乘客拖下飛機而引起全球爭議，日前又再度出包，將一名購買飛往法國巴黎機票的乘客載到舊金山，登機口的地勤人員和空姐在查看登機證時，無一人發現有誤，導致女乘客抵達舊金山後不得不在機場等候11個小時，才得以飛回巴黎，原本7小時半的飛航時間，卻花了28小時才能回家。

據《ABC新聞網》報導，一名不諳英文的法國乘客露西（Lucie Bahetoukilae）預計從紐澤西的紐華克自由國際機場飛往巴黎的戴高樂機場，她在完成報到手續後，就按著登機證上的指示來到登機口，地勤人員用掃描儀登錄了她的訊息後便讓她上機了。

上了飛機後的露西發現座位上坐了另一個人，以為是重複劃位，空服人員在看了她的登機證後便安排她坐到另一個位子，就這樣飛到了舊金山，直到下機後才察覺不對勁。原來露西要搭乘的飛機在登機前不久更換了登機門，而聽不懂英文的她完全不知道登機門已不是原先登機證上的號碼，也沒收到航空公司的電郵通知和聯繫，導致她搭錯飛機，在機場等了11個小時後才能重新坐上飛往巴黎的航班。

聯航在發生這個大烏龍事件後，已對露西做出道歉，稱這是一個「可怕的錯誤」，不但退回機票錢給露西，還補償一張折價劵，但未透露金額。美聯航表示會和紐華克機場的團隊一起努力改善服務品質，避免再度出現類似事件。