提前訂位餐廳卻沒說會漲價？ 消保官：有公告就算告知

▲餐廳訂位消費者也要先查好價格。（圖／東森新聞，下同。）

生活中心／台中報導

訂位完才漲價？台中有民眾投訴4月底打電話到吃到飽餐廳訂5月中26個位子，當時都確定好人數、日期、價錢，沒想到用餐前2天，餐廳來電告知因為5月1號價格調漲，必須要用新價格，因此覺得權益受損，而業者則說，當天接電的客服人員確實有所疏失，但3月初就已經有公告價格調漲的訊息。

民眾指控，4月26日就已經先打電話到餐廳訂位，26個人要在5月20日用餐，並在電話中確認好人數金額，沒想到用餐前2天餐廳卻才打電話來說1日已價格調漲，每個人多了將近100元，質疑為何餐廳沒有一開始就說，都到了要去了才講。

▼民眾提前訂位，後來才知道漲價。

對此，業者回覆當天接電話的客服人員確實沒有告知，這部分是餐廳的疏失，但也強調3月初粉絲專業跟官網都有公告5月1號價格調漲的訊息，現場也有擺放告示牌，並非惡意隱瞞。

消保官也說明，電話訂約只要雙方確定好人數、日期，達成保留位子的協議，也算是契約的一種，業者有事前在公開管道透露漲價訊息，就算是有盡到告知義務，消費者訂位前也要去查詢價格，雙方都多留意一點就能避免不必要的糾紛。