出處：Cheers雜誌第201期
文：沈方正
圖片來源：Cheers雜誌
過去關於「好工作」的定義，常常用兩句話來代表：「錢多事少離家近，位高權重責任輕」，但是面對今天的競爭環境，如果真有企業能大量提供這樣的工作，它的管理和經營競爭力，絕對要打上一個很大的問號。
一方面，這種「想像」中的好工作愈來愈可遇不可求；另一方面，能在求學階段就確認自己志趣、目標的年輕人也愈來愈少，大家反而都是等到實際出社會、進入職場後，才真正開始嘗試與摸索，轉職反而變成是找到答案的一種必要方法。於是，我愈來愈常聽到身邊出現這樣的困惑聲音：「到底得在一份工作上做多久，才算『夠了』？」
這不是年輕人的困擾而已，事實上，企業主管更煩惱。常常在經過繁複的筆試、面試，又做了各種性向和專業測驗後，好不容易找到一個信誓旦旦說有熱情、願意學習、各種條件都不錯的新人進來，卻在短短幾個月甚至幾天後，對方就提出要離職。結果一切又回到原點，重新進入「永遠在補人、永遠在教人」的循環。
諸如改善履歷篩選、強化面談技巧、建立協助新人落地的友善機制，這些做法當然不是說完全沒有用，但確實，一個更值得深思的問題是：到底，什麼樣的工作環境或條件，才會讓年輕人願意安心久留，好好在這裡成長、培養自己？
薪水不是唯一，成就感才是核心
稍微涉獵過人力資源管理的人都知道，薪資雖是必要，卻不是最核心的激勵因子，成就動機才是驅動一個人在工作上衝刺的引擎。
像我們在服務業，服務的價值在於幫別人解決問題，也是一種不斷創新的過程，透過服務，不只自己得到實質報酬，更會帶給別人很多看不見的影響，在他們的人生中留下記憶和痕跡。這些企業理念和對於工作價值的詮釋，不只要一直講、常常講，還要透過各種做法，讓每個人實際感受到，大家才會覺得有成就感，認同每天要做的事，再從中激發出樂趣和動力。
有些人可能會說，他對工作本來就沒有太大企圖心，也不太在乎成就動機。這就進到第二個關鍵：工作氣氛。
構成工作氣氛的元素很多，除了整體的環境氛圍是不是開放、歡樂的，主管的要求方式是否嚴苛、溝通風格是否只能單向權威式地由上到下、員工能否充分表達個人意見、同事間勞逸分配是否合理……，這些面向都涵蓋在內。企業經營少不了有嚴肅和需要紀律的一面，不過我們也看到，愈來愈多新創企業和跨國公司，都致力於營造更平等、尊重、自由和活潑的文化，讓年輕人覺得進來工作後，不是掉進一個被束縛的框架，而是站上一個可發揮的舞台，這對他們才有吸引力。
第三點則是學習。世界變動太快，不管是企業或個人，心中都難免有股不安全感：未來到底會走向哪裡？塑造一個良好的學習性環境，能夠有效緩解這種焦慮。企業知道自己有本事面對改變，並走在對的路上；而員工在不斷創新和學習的經驗累積中，能始終保有好奇心和一直進步。當他覺得在工作裡可以持續幫自己賦能和加值，絕對是個讓年輕人願意久留不可或缺的理由。
【全文未完，完整內容請見《Cheers》201期】
【本文由Cheers雜誌授權報導，未經同意禁止轉載。】
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