▲新北市消防員發文表示，執行一名81歲女性獨居老人的救護案時，聯繫社福機構，卻得到對方「若無送醫需求就可以離開，明天會通知社工前往評估，無法立即處理」的回覆。（圖／翻攝當事人Instagram）
社會中心／新北報導
新北市某消防分隊消防員18日晚間執行一起獨居老阿嬤救護案，老婦人因為肚子餓，加上需要有人幫洗澡，當消防弟兄聯繫新北市社會局，卻得到轉報的社福機構回應「若無送醫需求就可以離開，明天會通知社工前往評估，無法立即處理」的回覆。該消防員氣得大罵髒話，痛批「失能政府」，網友狂批太誇張，社會局19日一開始出面解釋誤會，但事後發現阿婆真的病了，已趕緊送醫院治療。
該消防員發文說，一位81歲蘆洲獨居老婦本周突行動失能，無法自理生活，按緊急求救鈴尋求協助，緊急事故聯絡員以為發生事故，通知119前往；發文指，「老婦人直嚷嚷要我們幫她起身要去洗澡，智能明顯比上周退化，行動能力也是。」
消防員聯絡緊急事故通報中心，對方卻表示，「若無送醫需求就可以離開，明天會通知社工前往評估，無法立即處理。」消防員氣呼呼地說「妳知道我們怕她狀況，無法撐到妳們社工來嗎？她一直喊肚子餓你們能感受嗎？」
消防員表示，「我知道是體制問題，但是我無法忍受我每年繳那麼多稅，結果這種真正需要照顧的人，居然是非營利組織在居家照護，而且也僅僅是10分鐘送完餐就走！照護本也只寫到6/12。」
消防員說，每年編快1000萬元的經費給立委，「大砍我們年金，卻給了這樣真正需要照顧的人什麼樣的保障？錢不是要拿來照顧國民的嘛？淋雨濕背勘災很棒嗎？怎麼不敢花一個小時來照護他們，給媒體拍看看？O你OOO政府。」基層消防員氣到勇敢PO文爆料，立刻引起轉發及網友力挺，大家因為相當關心婆婆狀況，也因此爆氣。
對此，社會局19日上午表示「是誤會」，主任秘書吳淑芳表示，為了照顧獨居長者和慢性病、長期臥病者，市政府特別與中興保全合作，成立「健康守護中心」並引進緊急救援系統，若長者在家發生意外，只要按下求助鈴，守護中心就會立即處理，必要時通報醫護機派救護車協助。
老婦人當天傍晚5點多時，本應按鈴回報安全狀況，但守護中心人員卻遲遲未等到鈴聲，馬上派人打電話連繫上線，婦人雖有接電話，但卻無法正常談話，聯繫人員擔心婦人出意外，才會馬上連續消防救護人員到場協助。
▲獨居老婦救護案讓消防人員暴怒，社會局出面澄清「誤會大了」。（圖／翻攝自當事人Instagram）
據了解，救護人員到場後，老婦先是表示「肚子餓」，隨後又因無法自行翻身，希望救護可以幫忙洗澡，救護人員見老婦生活不能自理，怕會出意外，才在6時47分回報將協助送醫。
社會局澄清，健康守護中心收到救護人員通知送醫後，有派員到醫院，一路在院守到9點多，等到婦人穩定才離開，並非貼文中所指的「明天再派人」。
社會局了解後，隨後要求長照中心再追蹤，評估婦人是否需要照顧，但「長照評估」並非醫療端環節，需要出院後才能進行，社會局認為救護員可能對「隔天派人評估」誤會了。
吳淑芳表示，據中興保全守護中心主任陳月寶調閱通聯紀錄發現，老婦18日下午4時30分左右有兩通「報平安」未回應。5時30分再度追蹤時，婦人一開始說尿不出來，後來又說跌倒希望有人來。守護中心值勤人員因此研判婦人需要119支援才打電話。
新北市社會局19日晚間再度解釋，蘆洲區公所每天都委託蘆洲愛心關懷協會、華山基金會志工送午、晚餐，沒有消防員所稱婆婆肚子餓或需要洗澡，還要去勞煩消防弟兄。
不過，社會局也表示，老婆婆在送醫後，確實發現上呼吸道感染，肺部有狀況，有緊急醫療需求。經治療後，19日下午已將老婆婆安置在長照機構，接受專業照顧。
我們想讓你知道…婆婆早日康復