常被點名為高風險賣場 蝦皮拍賣設多道關卡防詐

▲蝦皮拍賣在台用戶數、交易量成長快速，但背後的各種拍賣詐騙亂象頻傳，在民眾通報高風險賣場排行中，經常是榜上有名。（圖／蝦皮拍賣提供）

記者洪菱鞠／台北報導

網路購物很方便，但惡意詐騙或買賣糾紛等事件時有所聞，在民眾透過165反詐騙通報的高風險賣場排名中，可以觀察到拍賣或臉書社團最常被有心人士利用，這些交易平台被舉報有詐騙情形屢見不鮮，其中像蝦皮、露天、旋轉等幾家更是常常被點名。

為了避免民眾受騙上當，165反詐騙官網及App每週都會公布「民眾通報高風險賣場排名」，從資料進一步分析，發現詐騙集團會以誤設分期付款要求操作ATM解除、重複扣款或要求加LINE聯繫私下匯款等話術或手法，一步步的誘騙消費者落入陷阱。根據刑事警察局統計，去（2016）年度詐騙集團最愛冒用網購平台前3名中，除了有金石堂和讀冊生活兩家網路書店，另一榜上有名的就是蝦皮拍賣。

蝦皮拍賣上線至今不到兩年，在台灣擁有超過800萬用戶，單月訂單量破400萬，短時間內成長快速，在其他電商業者或個人賣家之間形成一股討論熱潮，然而伴隨著拍賣詐騙亂象頻傳，也為蝦皮帶來負面形象。蝦皮觀察，平台上被舉報的詐騙案件，多數是買賣雙方透過通訊軟體私下交易所導致，針對這類情形，賣場無法加以防範，只能透過事前不斷呼籲宣導。

為了降低購物風險，蝦皮表示，平台已透過多種不同方式補強網購交易安全，包括第三方交易保證、蝦皮承諾機制、關鍵字提醒、賣家實名制、OTP認證密碼鎖，以及不同載體登入需要再次輸入相關驗證碼等多階段防護，另外，內部還有風險管控小組透過系統偵測不良賣家，事實上，詐騙件數是有減少的。

▲旋轉拍賣後台有一支專職管理團隊，專門針對帳戶做異常監測，把關用戶在網拍時的交易安全。（圖／旋轉拍賣提供）

如何把關網購交易安全，是每個拍賣平台都要面對的課題，同樣來自新加坡的旋轉拍賣提到，平台持續做防範詐騙宣導，同時還會由專職的後台管理團隊做異常監測，主動掃描有異的帳戶，或是透過系統偵測有問題的關鍵字，不只要防堵詐騙，也是避免平台成為銷贓管道。

雖然拍賣網強調已設有多道防範關卡，現今詐騙手法五花八門，只要稍一不留意，難保自己不會成為受騙上當的那個目標，因此提醒消費者應慎選網拍賣家、觀察評價和賣場狀況、不私下交易等之外，當發現售價與市價差太多時，就要提高警覺是否有問題。