圖文／鏡週刊
市值超過260億元的台灣最大電商龍頭PChome（網路家庭，下稱網家）近年面對大打折扣戰搶市的momo、東森，以及境外電商淘寶、蝦皮的夾殺，為求獲利鞏固地位，不惜出大絕招，片面更改合約，將行銷成本轉嫁給供應商。
供應商向本刊投訴，網家不僅將行銷費用全部轉嫁，就連日後修改合約都不徵求供應商同意，只在後台或用電子郵件、簡訊通知，強勢作風讓供應商不滿，揚言串聯出走，掀起風暴，加上同業覬覦龍頭地位，網家將面臨苦戰。
上週二（7月4日）網路家庭集團董事長詹宏志才被總統府宣布聘任為無任所大使，這個榮耀讓詹宏志開心不到兩天，詹宏志旗下的PChome供應商就向本刊投訴，全台最大的電商平台網家片面更改合約，供應商因獲利遭侵蝕，已有近20家醞釀出走，網家營運蒙上陰影。
1名和網家往來7年的家居供應商阿明上週四向本刊爆料稱，網路家庭去年底更換合約時，就在合約中載明要將行銷費用全數轉嫁給供應商，他當時就立即和網家反應，網家回應，該條文不會立刻實施，要實施前也會先告知。
「沒想到6月底時，同業在社群群組提醒，網家在後台公告，要調整合作契約書，7月5日就要生效，網家根本未徵得供應商同意，就片面更改合約。」
根據阿明出示的網家公告，新合約更改項目多達18項，其中供應商最反彈的就是第8條第6項：「合約期間內，合作廠商同意依網路家庭所擬之行銷計畫配合進行行銷活動，並同意負擔因前開行銷活動所產生之費用。」阿明憤慨不平的表示，這擺明壓榨廠商，而他們連說不的權利都沒有。
阿明氣呼呼地說，網家更過分的是，在後台公告從本週二（7月11日）起，只需用後台公告、電子郵件或簡訊，通知供應商條約刪減、增修、續約、終止等行為，「這根本是不平等條約，改合約都不用我們同意，吃人夠夠。」
針對供應商投訴，網家片面更改合約，將行銷費轉嫁，修改合約不經討論等，網家指出，和廠商合作是依照合約規範進行，若廠商有異議，可聯絡廠商投訴信箱，一旦接獲廠商申訴案件，將由廠商服務部門和負責窗口及該主管共同瞭解後給予回應。
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