康健人壽去年理賠3.23萬件 95％在7日內撥款

▲康健人壽日前公布2016年企業社會責任報告書，發表6大面向成果，圖為總經理邵駿崴。（圖／記者官仲凱攝）

財經中心／台北報導

康健人壽日前公布「2016年企業社會責任報告書」，主要是以「價值」作為實踐企業社會責任成效評量的主軸，發表誠信穩健、專注保障、以客為尊、幸福成長、成就共好、友善環境等6大面向成果，包含去年理賠協助3.23萬名保戶及家庭，全年賠付案件中有近95％於7日內結案。

康健人壽表示，在台深耕已長達28年，此次企業社會責任報告書的主要成果包括2016年保費收入總額為87.2億元，年增率2.9％；推出的「術術順心手術醫療終身健康保險」榮獲2016保險信望愛獎「最佳商品創意獎」優選；衡量客戶滿意度的「立即性服務客戶推薦指標」調查，較前一年提升8％達46%。

此外還有實施獨特電銷人才培訓制度One Cigna；深耕志工服務文化，有超過90％員工參與志工服務；舉辦公益健走，協助民眾打造健康管理計畫；最後則是保戶服務電子化，截至2016年底一共發送2萬1063份的電子保單。