一指搞定！壽險業推行動APP 最快15分理賠

▲壽險業者推行動理賠APP服務，最快15分鐘內即可完成理賠作業。（圖／國泰人壽提供）

記者官仲凱／台北報導

行動載具愈來愈發達，什麼事情都可以一指搞定。只要按一下APP，很多事情都可以在移動中處理完成，而現在就連申請理賠也可以透過手機或平板電腦來完成，簡單又方便，且保戶最快15分鐘內就可完成，不用再像過去費時又繁瑣地填寫相關文件，還得過幾天後理賠金才到手。

國泰人壽自2012年起開始開發行動理賠APP，保戶從過去必須填寫72個欄位的紙本理賠申請書，簡化至1個欄位簽完名後，立即自動匯入個人資料，加上拍照上傳，即可完成理賠程序，以往都需要1～3天的時間，如今最快15分鐘內就能完成。

國泰人壽表示，這一項行動理賠服務近3年來已逾173萬件，整體行動理賠使用率高達94％，而保戶也因這智能化理賠服務，滿意度提高至97％，而未來壽險業者勢必會更積極透過數位和行動化服務，提供更高的服務體驗給客戶。