▲CrowdTangles透過網路追蹤能提前察覺網路上正在發酵的話題。（圖／美聯社）
記者陳致平／綜合報導
你有聽過CrowdTangle嗎？這是一家專門提供社群分析工具的開發商，可以即時監測網友間的熱點話題，挖掘社交媒體上的熱點新聞，許多極具盛名的美國媒體都是它的客戶，像是谷歌（Google）、BuzzFeed、BBC、CNN、ESPN、VOX等。這項剖析流量來源的功能也被Facebook相中，已於2016年成為祖克柏旗下的新創公司。
▲臉書創辦人馬克祖克柏（Mark Zuckerberg）。（圖／美聯社）
「我們很興奮能和CrowdTangle合作」Facebook發言人在對外聲明中表示，有來全世界的媒體業透過CrowdTangle的協助，測量自家媒體在社群平台上的表現，評估新聞效果，找出具影響力的話題。」雖然臉書未透露這筆收購案的價格保密到家，不過CrowdTangle仍會繼續對外提供服務。
CrowdTangle提供的服務眾多，一方面協助能協助內容供應者掌握趨勢，挖掘具有新聞價值的話題。舉例來說，如果網路論壇上出現了一篇討論度超過平均值的貼文，在網友間引起廣大迴響，此時平台分析工具則會以最快速度對合作的媒體發出提醒；收到提醒的記者或是編輯則可以發表相關報導，簡化繁複的手動搜尋動作，「第一時間」掌握風向、報導讀者關心的話題，。
▲臉書併購一間專門分析社群工具的新創公司 。（圖／翻攝自Crowdtangle官網／下同）
另一方面，CrowdTangle對內容供應者提供一個類似儀表板的介面，能評析貼文在社群媒體上的表現（包含Facebook、Instagram、Twitter、Reddit），即時收到反饋，並追蹤按讚數、留言數、分享數等等，協助媒體知道流量來自哪邊，找出點擊數從何而來，「突破流量來源的盲點」。此外，也能分析競爭對手頁面上熱門的話題，評估自家是否要跟進，讓「被關注的議題」繼續發酵。
透過CrowdTangle的分析，各個社群專頁的的數據就像是攤在陽光下一樣無遁形；再進一步檢視數字與數字的關係，明眼人即可以輕鬆看出是誰家在「洗數據」。
▲Crowdtangle的客戶除了媒體業之外還有非營利組織（Greenpeace）、化妝品公司（L'Oreal Paris）。
CrowdTangle成立5年已成為廣受媒體界使用的工具，它的創辦人兼首席執行長布蘭登（Brandon Silverman）一開始靠著220萬美元融資成立公司，為客戶量身打造的分析工具累積了許多知名用戶。他說，不論是在傳統的紙媒或是電視媒體，新聞業已經產生很大的變革，「必須要有人真正正弄清楚產業中的改變，瞭解人們真正的需求和需要。」
▼Brandon Silverman替客戶以找出點擊數從何而來。（圖／翻攝自LinkedIn）
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