▲系統放任不適任保母繼續收托。（圖／示意圖，翻攝自PAKUTASO網站）
文／焦糖綠玫瑰 caramelgreen
在現今社會型態中，一個人的薪水，不見得能承擔起整個家裡的開銷，所以「雙薪家庭」成為不可避免的趨勢，而，爸媽上班去，寶寶又該給誰照顧呢？很多人選擇「交給保母（保姆）」，但除了溝通問題，萬一真的產生糾紛，又是誰把關？權責機構真的有能力去解決糾紛嗎？
我沒有靠山，是一個人帶著女兒租屋生活的，如果不出去工作，就沒有錢付房租跟生活費，偏偏我家這區的有照保母超搶手，僧多粥少的情況下，不是全額滿，就是收費過高，我又不放心給無照的帶，深怕一個出問題，沒有協會系統可以居中調解。
前年底，許多的難題突然壓在我身上，小孩進公托後，流感、腸病毒齊發，短短1個月內住院2次，出院後我放棄公托，又得另覓保母，眼見回去上班的時間要到了，我透過網路，找到自稱資深又有參加系統的冠夫姓張姓保母。
一開始，張姓保母雖然年紀稍大，但對我的要求都回「好好好」，還以為她很好溝通！張保母說，連我女兒算在內，她收托了3個，雖然不是一對一，可是依照我的狀況，孩子在保母家能安全、好好吃飯就夠了，不用要求太多！但沒過多久，卻慢慢碰到一些讓人擔心的狀況。
例如：
1、一週托5個白天，有3天我女兒回家時，是穿著別人的衣服，保母跟我說：「不要太計較」。
2、我們家對花生有呼吸道過敏，簽約的時候就寫上去「不能給花生，會過敏！」結果我去接女兒的時候，竟然看到她拿著一包花生，還辯稱「是煮的，不是炒的！煮的不會過敏！」
3、有次晚飯還沒餵完，她裝好讓我帶回去餵，裡面的炸雞排是「辣」的。
4、她沒跟我說，她老公最近退休，中午有時會喝個醉醺醺回家。她媳婦去上班，但兒子當時似乎在家待業中，2個男人在家，卻並未告知，這犯了我很大的禁忌！
在第4項之後，又發生了一件匪夷所思的事情，我那天接近中午送孩子過去，在附近吃個早餐，大概1小時後，我提著兩袋尿布，要送到她們家給孩子使用。
但到了樓下大門，不管是按對講機，還是打室內電話（她不給我手機號碼）都沒人回應，好不容易同棟的租客下來，我趁機上去按她們家門鈴，在門外可以清楚聽到室內電話在響，就這樣僵持了近1小時，連對門的鄰居都出來了，而她給我的理由是「睡著了」。
收托3個孩子，至少4個人在家，超過30分鐘的市話與門鈴轟炸，居然沒人醒來？
此時，我開始找尋其他保母，沒隔多久，我接女兒回家的時候，看見女兒的眼皮與嘴唇都紫了一大塊，趕緊詢問保母，她竟然回我：「我不知道，歹勢啦！」這讓我火大：「小孩在妳家托育時受傷，瘀青處整個黑紫，居然跟我說不知道怎麼發生的？」
後來，系統過去查訪，抓到她隱瞞超收，實際上大大小小收了5個，而且訪視員一來，她便叫兒子趕緊帶著小孩，躲到房間鎖起來，她兒子是成年人，帶小女娃躲房間，真的很糟糕，讓家長如何放心？
甚至為了脫罪，張姓保母還請她女兒冒我名簽切結書，簽好了才跟我說已經送上去，我趕緊跟系統投訴，說明來龍去脈，與切結書非我簽名一事，訪視員居然只回我：「我知道啊，因為她們把妳名字寫錯了，但我們沒有強制力，只能口頭訓誡！」
那我們家長找所謂「參加系統」的有牌保姆，是給自己找麻煩嗎？出了事，保母協會（社區保母系統）依然沒有強制力，最多罰罰小錢，無法撤照處理？
到現在，這位保母仍大大方方在收托，該區的其他保母，都知道她嚴重超收、偽造家長切結，而管理單位不處理，讓其他人看到「喔，原來搞成這樣，還可以繼續收托！」，如此荒唐，又是一個多麼不良的示範呢？
★ 我是不婚媽媽「焦糖綠玫瑰」，唱片線記者出身，現職專欄作家。從小在傳統菁英教育之下成長，心思細膩敏感的我，如何邊工作、邊教養那精力旺盛的牡羊女兒DAHLIA呢？期待與您分享我的堅持：「焦糖綠玫瑰caramelgreen」粉絲團、「焦糖綠。玫瑰caramelgreen」部落格。
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