▲ChatBot應用競賽優勝團隊。（圖／記者陳家祥攝）
記者陳家祥／台北報導
在AI趨勢下，用人工智慧取代初級人力降低人事成本已成世界趨勢，台北市政府透過舉辦ChatBot應用競賽，激發民間創意發想，預計年底將正式對外招商、明年上路。資訊局表示，目前預設近萬筆的問答集，未來將透過AI機器人的的學習能力，進一步蒐集民眾的問題，讓市府更貼近民意、了解民眾想法。
資訊局首次以公民參與方式辦理ChatBot競賽，開放參賽作品進行線上實測及網路投票，打造由下而上的比賽模式，除蒐集民意外，也引入民間社群力量，創造多方位服務應用的可能性。局長李維斌致詞時表示，很高興看到AI高手一起參與北市ChatBot應用競賽，舉辦比賽是期望以機器取代大量人工作業，處理簡單且重複性高的問題，後續ChatBot應用範圍將會聚焦民眾所關心的議題或急需解決的問題。
資訊局應用服務組股長李佳蓉表示，目前預計年底會進行招商，若這次獲獎的團隊有興趣歡迎屆時再行投標、合作，預計明年上路；目前市府規畫用「租用」的方式與廠商合作，初步規劃一個月10萬費用，但還要等議會通過。
李佳蓉表示，市府這項AI機器人計畫目標希望可以取代市政的FAQ，目前已編列近萬筆的常見的問答，未來會透過AI機器人的學習功能蒐集民眾問題；她表示，這是一個平台，讓民眾跟市府接觸的接觸點可多一點，除了1999之外也可以透過這些服務了解民眾想法。
至於未來規劃，李佳蓉說，目前AI機器人無法全面性回答民眾所有的疑難雜症，初期會先一個服務一個服務導入，讓機器人專精特定主題，再了解民眾的問題是什麼。
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