小編們注意！Facebook 公開粉絲團貼文三大原則

記者洪聖壹／台北報導

就在 Facebook 官方證實正在部分國家測試分拆新聞動態牆的同時，針對所有小編們最希望了解的臉書動態消息（Facebook News Feed）工作原則，以及接觸受眾的最佳做法，Facebook 做了進一步的解釋，同時向全世界的小編們公布貼文的三大原則。

▲要使粉絲團貼文讓更多人看見並願意相信，Facebook 開發團隊公開了三大貼文原則。（圖／資料照，記者洪聖壹攝）

從最早期的臉書官方回應指出，該公司除了 AI 技術之外，確實找來了大量的社群編輯每天以人工的方式為用戶挑選適合用戶看的新聞內容，而在今年 5 月，由官方公布的新聞挑選原則更明白說明其在機器學習方面的運作方式將徹底杜絕暴力、色情與假新聞，強調會把真實性高的新聞排在人們動態牆的第一順位，所有跟誤導、煽情和垃圾內容有關的新聞或動態，都將被刪除或隱藏，一方面打擊層出不窮的假新聞亂象，另一方面則是希望藉由更清楚的標題、更完整的新聞內容，提供給人們最有意義、有價值的資訊。

現在，Facebook 官方於 10 月 24 日在一份動態時報發布指南當中，明白指出 Facebook 當前針對臉書動態牆上執行的策略。

大致上來說，首先，Facebook 會從人們重視的、有意義的故事，以及準確、真實的內容，還有安全、尊重行為的價值標準等三個層面，來自動判斷出哪些訊息是符合人們閱讀的。接著 Facebook 會根據發布清單、已發布訊息頻率與互動的狀況還有網友反應等三個層面來判斷該粉絲團的『分數』，當然，分數越高的粉絲團，受到 Facebook 大神信賴的層度就越高。

對人們提供有意義的內容

雖然相關資訊並未說明 Facebook 評分的頻率是以日為計算，還是小時為計算，但 Facebook 還是具體說明了他們判斷上述這些準則的方式。

Facebook 建議，想要具體了解自己粉絲團的受眾輪廓，除了可以透過洞察報告之外，也可以進一步使用 Facebook Pixel來進一步了解受眾停留在粉絲團上做的事情，像是閱讀文章、看影片或者購物。另外也可以使用 CrowdTangle 查看哪些內容在 Facebook 上產生共鳴。透過這些方式得以進一步了解追蹤用戶分享數據、構建競爭對手的列表、改善發布故事的方式等等... Facebook 認為判斷用戶輪廓是經營社群的開端。

明確了解用戶輪廓之後，接下來要做的事情就是提供有趣、和有意義的內容給這些人，當中提到了一些做法，這包括針對忠實鐵粉們提供的行動呼籲藉此護住互動的基本盤，還有建議使用不同的版面設計，來迎合粉絲團的調性，進一步吸引用戶等等。

此外，Facebook 還提到在臉書使用直播功能的前、中、後必須要注意的要點。還有分享影片要注意的事項，甚至連同怎麼活用 360 影片吸引觀眾都有做特別的說明。

Facebook 認為，要讓用戶相信粉絲團的真實型，至少要做到經常發布有意義的文章、並且減少排文，最好是即時發文，更重要的是，在推文前問問自己：「人們會和朋友分享我的故事，還是推薦給別人？」

提供人們準確、真實的內容

在這份新聞發布者指南當中，Facebook 仍然相當強調要打擊假新聞，但是究竟甚麼是假新聞，Facebook 作了以下五項建議：

1.不要發布被認為是"clickbait"的連結：為避免是"clickbait"，Facebook 建議不僅新聞要具有真實性與公信力，小編更要使用符合用戶期望的引言，而且盡量多使用文字提示和號召性用語，取代像是空格、誇大、虛無飄渺的文字內容。

2.不要發布連結到低品質的網頁體驗：Facebook 認為低品質的網頁包括點進去，就出現彈出性廣告、插頁式廣告等破壞用戶體驗的廣告內容，或者是過度裁切、隱藏的顯圖，另外是連結必須跟引言相關，並且盡量讓用戶點開連結就可看到他們想要看的內容。

3.不要發布誤導內容：關於這方面，其實 Facebook 已經強調很多次了。簡單的說，他們鼓勵人們多加檢舉這些不適合人們閱讀的誤導內容。

4.不要透過欺騙行為誤導用戶：在這方面，Facebook 限制的部分不少，這包括日前已經宣布禁止小編們做跟心情投票有關的舉動。

5.不要發布非授權的內容：這方面跟智慧財產權相關，一旦被授權商舉報，對整個粉絲團的危害相當大。

提供安全、互相尊重的社群互動環境

這一方面主要是強調 Facebook 仍然希望創造一個安全以及互相尊重的體驗環境，因此以下 6 點，是 Facebook 官方希望小編確實做到的：