實習記者黃肇祥/綜合報導
Pixel 2、Pixel 2 XL 上市才兩周,就傳出手機螢幕有燒屏問題,Google 也在今天正式回應,除了提供兩年手機保固,更準備釋出相關軟體更新,不過他們也聲稱,對比其他旗艦手機這並不影響日常使用。
That's some pretty wild OLED burn-in on the Pixel 2 XL after maybe 7 days of full-time use pic.twitter.com/EPJTs6D0Kg
— Alex Dobie (@alexdobie) 2017年10月22日
Android Central 編輯 Alex Dobie 在七天不關機使用之後,螢幕下半部分就呈現一大片灰色區塊,此外螢幕顯示的相關災情也陸續曝光,科技網站《The Verge》就對於 Google 這次 Pixel 手機問題提出重擊,直接質疑為什麼 Google 連這麼基本的東西都會出錯,讓人開始懷疑他們生產硬體零件的能力。
Google 產品副經理 Mario Queiroz 今日正式回應這次的災情,先是提供所有 Pixel 2、Pixel 2 XL 兩年的產品保固之外,他也指出商品在出貨前有廣泛的品質測試,經過密集測試老化的速度和其餘配有 OLED 螢幕的手機相似,自從 10 月 22 號接獲問題展開調查後,也發現與其他旗艦手機相比,燒屏的問題並沒有比較嚴重,不會影響一般用戶平常的使用。
▲Google Pixel 2 拍照能力與效能備受肯定,如今螢幕爆出品質有缺陷,讓使用者擔憂 。(圖/取自 Google)
同樣也遭受批評的螢幕色彩準確度問題,Queiroz 則回應他們設計的初衷是希望色彩呈現更自然、鮮豔,藉由提高 10% 的色彩飽和度可以讓 Pixel 2 滿足部分消費者的需求,未來會透過軟體修正,提供更準確的色彩模式。
Google Pixel 第一代登場時頗受好評,而 Pixel 2 在上市前後也引起不小粉絲關注,如今產品不斷爆出問題,縱使 Google 迅速針對軟體做出更新,但硬體的硬傷或許已經傷害消費者對他們的信心,之後要如何挽回聲譽?Google 得好好努力了。
讀者迴響