網友最在乎的「網購10大服務」 免運、24小時到貨...輸了！

▲網友最在乎的「網購10大服務」。（圖／達志示意圖）

記者楊蕙綾／綜合報導

近年來網路購物普及化，無須出門就能買到所需用品，有時透過網路下單還能獲得優惠，也讓網購模式逐漸成為消費者心中首選。究竟經營網購平台需要什麼條件或服務，才能獲得消費者青睞，《DailyView網路溫度計》也透過大數據分析10點，快看看你看中哪幾點吧。

「網路溫度計」根據《KEYPO網路大數據》資料，分析去年10月28日至今年10月27日間的網路討論聲量，統計出網友最在意的10大網購平台服務，前3名由「商品價格」、「平台信任度」及「促銷活動」奪下。想要獲得青睞，價格肯定是最重要關鍵，台灣人喜愛貨比三家，如何兼具價格與品質，亟需考驗所有網拍經營主的能力與智慧。

第4名至第7名為「到貨速度穩定」、「信用卡／金流」、「運費便宜」及「收取或便利」。許多銀行會和購物平台合作，推出刷卡金、紅利點數及分期數等卡友專屬優惠，對於精打細算的小資族群不乏為省錢好方法。

此外，便宜的運費以及便利的收取貨功能，也是網購族們首重要素之一，若能提供超商取貨，就無須擔心沒人在家幫收貨的困擾；部分平台主打24小時快速到貨，也是吸引想快點收到商品的網購族，速速下單的因素之一。

最後第8名至第10名分別為「退貨機制」、「品類齊全」及「客服管理」。網購當然也會有踩雷的時候，當買到不適合或不喜歡的商品，有些店家提供7天內免費退換貨及售後服務，若是無法建立完善的退換貨機制，過程繁瑣複雜，絕對會降低消費者購買意願。

隨著科技不斷進步，網購接受度不斷增加，自大陸發起的年度網購盛事「雙11」（又稱：光棍節、單身節、邊緣人節）即將登場，許多店家會藉此祭出優惠促銷，由於今年「雙11」適逢假日，外界也看好高買氣，估計再度刷新成交金額新紀錄！