▲雙11即將到來，預料網路購物熱潮全天不間斷，為零售商再創銷售高峰。（圖／Criteo提供）
記者洪菱鞠／台北報導
網購年度盛事雙11已經成第4季銷售高峰日，對消費者或對零售商而言都是機會，商務行銷科技Criteo表示，市場銷售量於去年雙11光棍節成長3倍，消費者最早會提前4天在網路瀏覽商品；此外，根據一項去年10月1日至12月31日期間，針對東南亞510萬筆網購交易分析，東南亞主要零售商網站的平均訪客數量於光棍節當日急遽上升。
Criteo東南亞、香港及台灣地區總經理Alban Villani表示：「光棍節的年度成長率快速提升，為了在這個銷售季節有效吸引購物者，零售商需要以消費者為中心，在購物歷程的每個環節將資料轉為行動。零售商必須善用開放的商務行銷生態系統，並使用機器學習技術為購物者找到他們需要且喜愛的產品，也須在對的時間點吸引購物者。」
針對台灣市場在光棍節的銷售狀況，Criteo分析，零售銷售於11月11日達到高峰，成長幅度297%，將近3倍；11月9日至12日期間，主要的零售商網站平均流量成長49%，高峰日11月11日的流量增幅為80%；消費者最早於11月7日開始下單，該日銷售成長61%。此波銷售熱潮一路延續至12月31日，平均成長達兩倍之多。
光棍節當天，消費者全天皆會瀏覽與購買商品，上午10時至午夜是銷售高峰。大多零售類別皆有成長，時尚與電子產品類別在東南亞地區中名列前茅，分別成長183%和151%；時尚產品為營收最高類別，健康與美容則為銷售最佳類別。消費者也於此期間購買價格較高產品，11月10日至12日平均消費金額增加14%。
Criteo發現，除了使用行動網站，更多人透過App進行網購，對於使用全通路進行銷售的零售言，App佔所有交易49%，佔行動交易73%，App已成為消費者使用的主要管道，也是購物歷程上重要接觸點。Alban Villani強調，消費者會繼續要求無縫接軌的全通路體驗，零售商需要一個能將線上、線下資料最佳化的策略，也要多注意行動與App購物的成長趨勢。
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