擅自將保戶住宅火險改成綜合險 彰銀保代、台產都遭重罰

▲彰化銀行保代部門未經要保人同意更改保單，涉案分行高達42家。（圖／記者黃克翔攝）

記者戴瑞瑤／台北報導

金管會今天(9日)表示，彰銀的保代部門，未經要保人同意，擅自將貸款人原本向台灣產險投保的住宅火災及地震基本保險，變更為投保「居家綜合保險」，台產也直接配合，讓每位保戶年保費約多出700元，案件高達518件，最後是保戶檢舉才曝光，情節重大，金管會重罰彰銀300萬、台產180萬元。

保險局副局長蔡麗玲表示，彰銀保代部門，在106年1至5月期間，業務員未經要保人同意，擅自將貸款人原透過彰銀購買台產的住宅火災及地震基本保險，續保時變更為投保居家綜合保險。而台產沒有查證，就配合彰化銀行保險業務員指示，幫保戶變更險種，親簽部分還是業務員簽的。

雖然彰銀表示有用電話徵求保戶口頭同意，但沒依照規定親簽，違規件數高達518件，彰銀共42個分行都有此狀況，每個保戶增加的年保費約700元，後來是有保戶發現之後，向金管會檢舉，事件才爆發。依照台產的「居家綜合保險」商品，是比住宅火災及地震基本保險多了第三人意外責任險。

保險局認為，彰銀保代部門違反保險法，涉案件數多、情節重大，處以300萬罰鍰，並禁止彰銀保代部門銷售居家綜合保險6個月；而台產則是沒有向保戶查證，就隨便聽信彰銀業務員更改保單，也被金管會罰180萬罰款。而最終那518件保單，彰銀事後則取得客戶同意投保，唯有2件客戶不同意，退還所有保費。

▼保險局副局長蔡麗玲。（圖／記者戴瑞瑤攝）