▲速食店幫升級「奶茶」,顧客看到價錢超傻眼。(圖/翻攝我是楠梓人!!!、資料照,與本文當事店家無關)
生活中心/綜合報導
一名網友到麥當勞點奶茶,店員問要不要換成鮮奶茶,顧客覺得價差應該不大,沒想到結帳發現「一杯中杯鮮奶茶要85元」,和原本45元奶茶價差40元,認為店員怎麼沒先說鮮奶茶的價格;還有民眾11日po文說自己連被問要不要升級都沒有,店員就主動將中杯奶茶換成大杯鮮奶茶,一杯竟然要100元。對此麥當勞確認後,表示店員都有告知價差,應該是溝通上的誤會。
到連鎖速食店麥當勞點飲料,櫃檯店員一聽到點奶茶,通常會問要不要升級,不過有民眾日前去買早餐時,表示自己要「中杯熱奶茶,冰那堤,完全沒有告知跟詢問要不要換成手工飲料區的飲料,結帳時覺得怎麼這麼多錢」。
女網友說對方告訴她,「飲料完就會給我明細跟發票,結果領完就傻了!一杯鮮奶茶100元!一杯中那堤75元!不是應該先告知客人要不要換?」但店員表示「說去那邊取飲料就是了啊」,讓她超傻眼感覺不好,特地PO網提醒大家去點餐時要注意「點餐飲料一定要確認清楚,是原本的飲料還是被改了手工飲料區的飲料了!」po文立刻引起不少人共鳴。
該篇PO文底下網友留言也反映自己也遇過一樣狀況「被騙過一次」、「我也吃過一次400多的,看明細才知道一杯要100,店員都沒告知價格不一樣,只說可以更換其他飲品,我還換了兩杯」、「也有過這樣的經驗,所以從那次之後,我不再聽店員的建議」、「他們只會問要不要換,不會跟你說要加價多少」、「被騙過一次,在左營」、「很貴,上次也是這樣被騙,根本沒詳細告知加多少錢只用誘導式的問說要不要用鮮奶」。
但也有人說「可以要求跟換」、「發現有問題可以在結帳時告知」、「下次他說要換飲料要問清楚價錢」。
麥當勞近期多了咖啡吧,平常如果中杯奶茶加奶球,一杯45元,換到咖啡吧用鮮奶調配的奶茶,中杯85元、大杯100元。但一些顧客結帳時,都發現「鮮奶茶」、「普通奶茶」有「溝通上的價差」,引起大家有莫名買貴的觀感,認為業者是否是技巧性推銷。根據《東森新聞》,麥當勞表示,經他們確認後,認為店員已有正確告知價差,以後會再要求店員更準確的傳達,避免溝通上出現誤會。
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