Apple 回應將修復 iPhone X 螢幕在低溫下失效的狀況

記者洪聖壹／台北報導

相信很多人都有相機拿到高山時，很快就出現電池沒電的狀況，這時只要相機電池取出，放在懷裡，就可暫時在拍個一兩張。不過現在跨時代手機 iPhone X的狀況似乎不太一樣，陸續有寒帶國家的用戶反應手機帶到戶外，手機還是有顯示，但卻不能觸控。對此，Apple 相關發言人回應將會透過軟體更新來解決這問題。

▲部分用戶反應 iPhone X 在低溫戶外使用時螢幕暫時失效。（圖／資料照，記者洪聖壹攝）

Apple 公司在 iOS 裝置的介紹當中，雖然有提醒用戶裝置使用環境溫度必須要在 0 度到 35 度之間，不過現在陸續有用戶反應，手機從室內拿到戶外，卻出現螢幕無法觸控的狀況。

一名 Reddit 用戶 darus214 在討論區留言指出，他將手機從室內帶到戶外，結果螢幕突然無法觸控，回到室內之後，過了大約 2 秒的時間，才又恢復正常。北京晨報也聲稱他們接收到類似的用戶投訴。

對此，Apple 公司向Gizmodo、The Loop 等海外媒體回應，已經知道 iPhone X 在寒冷的環境下暫時無法使用的狀況，並表示接下來會透過軟體更新的方式來嘗試解決。這代表 Apple 內部已經有解方，但是並未公開說明 iPhone X 會發生這種狀況的原因。

簡而言之，用戶們如果前往寒帶國家，像是現在的歐洲、北美，日韓、中國北京等地，然後又剛好手上有 iPhone X 的話，在軟體更新釋出之前，建議還是留意一下手機在戶外失溫的狀況，倘若手機真的中招，在 Reddit 討論區當中，已經有用戶提供簡單的解決方案，只要在螢幕鎖定的前提下，然後用手機側邊的物理按鍵、再以臉部解鎖，螢幕就可以再次恢復正常（接下來由下往上滑即可使用）。