無人領20萬保險金 業者尋覓多時終於找到保戶

▲民眾財務規劃時須多瞭解商品內容，才能儘量避免違約帶來的積欠利息壓力。（圖／記者黃克翔攝）

記者李蕙璇／台北報導

北市有位民眾投保儲蓄型保單由於沒有持續繳費，等到期約終滿僅可領取20多萬元時，卻又因更改地址及手機號碼失聯，讓保險公司花了數月才找到她本人，順利領取保險金。

保戶說她20多歲時即因安泰人壽業務員介紹而投保儲蓄型保單，20年後可領回百萬元保險金。當時她選擇月繳方式，透過郵局帳戶繳交保費。可是後來更換工作未再使用郵局帳戶，經保險公司通知後變更扣繳帳戶。

多年後保戶因積欠信用卡費而未再續繳保費，保險公司因未收到保險費而改成墊繳方式，並經多次提醒可還款借款以減輕利息，但保戶因財務狀況無法一次還清便未加理會，也逐漸遺忘該保單的狀況。

接著保戶更改戶籍地址及電話，並與保險公司業務員失聯，而安泰也與富邦人壽合併。當該保單20年期滿後，保險公司可給付扣除墊款利息後的20多萬元時，多次掛號信通知皆遭退回，無法聯絡到保戶。

沒想到保戶有天突然接到富邦人壽通知，才憶起有這張保單，經身分確認後，保險公司也在數天內將款項匯至保戶的帳戶裡，順利將該案結案。

保戶說她現在46歲了，如今存款利率低，只能說早知如此何必當初，想來就後悔，也只能現在多在財務管理上加強自律及瞭解商品資訊，妥善規劃退休養老金。

華瀚保險經紀人副總經理蘇桔明則說，保單條款沒有約定保戶領取保險金的時限，只要保戶想到這張保單而主動聯繫保險公司，業者也是會依約給付。保戶遲未領取時，通常業者也會因無法結案掛在帳目上而積極尋找保戶，完成履約。

蘇桔明並提醒保戶應多加瞭解所投保保單的繳付保費方式、墊款利息及期滿可領付金額多寡，並可透過免費客服電話，主動聯繫保險公司加以變更地址及電話，而且更如保戶所言儘量維持繳費的規律性，才能享受到合約完整的保障。