▲1歲多的小朋友從沙發上滑落割傷眼皮，但店員卻不聞不問，媽怒控星巴克冷血。（圖／翻攝爆料公社）
社會中心／綜合報導
一盒蛋捲，就是最大誠意？一位媽媽16日在臉書爆料公社憤怒PO文，表示9月9日當天帶著1歲多的兒子前往星巴克鶯歌門市消費，期間兒子不慎從沙發上滑落，右眼上方遭扶手割傷，鮮血直流，事後就醫醫生還告知「傷口會留下永久性疤痕」，但整個過程店員、店長都不聞不問，僅陪同就醫一次、送上一盒蛋捲，還稱「這已經是我們最大的誠意了！」
媽媽指出，上月9日晚間帶著1歲多的兒子到星巴克鶯歌門市消費，但由於兒子年紀過小，坐不穩沙發，當場滑落在地，右眼上方處還被沙發扶手割傷，鮮血直流，「當下我求助店員，態度冷漠不說，店內竟完全沒有醫藥箱，只有工業酒精！」
該名媽媽控訴，後來是她一再拜託請求，一位店員才一臉不甘願地拿出自己攜帶的酒精棉片，「然而大家的態度仍然是一副事不關己的模樣，冷眼旁觀說『那個小孩在流血耶！』」令她相當心寒，當下立即帶孩子離開，趕往醫院就醫止血。
「第二天我實在氣不過，打了電話投訴，該店店長才來電說會了解再行回電，但等了幾天也沒回應，再次投訴後，店長才說要陪同就醫！」媽媽表示，到醫院看診時，醫生也當著店長的面告知，小朋友右眼上方的傷口會留下「永久性疤痕」，只能待他長大後再靠雷射減少明顯程度。
▼小朋友右上眼皮見血，醫師診斷表示，傷口癒合後會留下「永久性凹疤」。（圖／翻攝爆料公社）
事後媽媽再度回到星巴克詢問後續該如何處理，但店員卻謊稱主管都在休假，完全不聞不問，直到她第三度投訴後，區經理才來電了解；但該名區經理卻在電話中語出驚人表示「誰的臉上沒有疤？如果這是我，我就會自認倒霉！」還強調店長已經陪同就醫一次，並送了一盒蛋捲，「這已經是星巴克最大的誠意，日後小孩要就醫、要雷射，那是你們自己的事！」氣得媽媽上網PO文，呼籲大家別到星巴克消費。
對於媽媽指控，網友幾乎一面倒力挺星巴克，「1歲多的小孩坐不住會亂動，應該是要自己抱著吧」、「譴責沙發，應該全部換草蓆」、「怪店長之前為什麼不檢討自己沒把小孩顧好」、「要不要告那張沙發啊」、「覺得店長很可憐，千錯萬錯，都是別人的錯！」
對於網友酸言酸語，該名媽媽則怒嗆「大家繼續嘴沒關係，等到你們小孩在外面受傷，一堆店員還在冷眼旁觀，說『那個小孩在流血耶！』我們根本不需要錢，重點是星巴克的態度，台灣消費者本來就賠不到錢，誰不知道！」而記者16日晚間也去電星巴克鶯歌門市詢問，但店員僅表示，針對此事不便發表任何回應，「謝謝各界的關心」。
▼由於網友回應一面倒力挺星巴克，媽媽再度更新PO文怒嗆「大家繼續嘴沒關係！」（圖／翻攝爆料公社）
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