▲日本的電車非常準時，乘客都會用於規劃時間 。（示意圖／達志影像／美聯社）
記者高敏鳳／綜合報導
日本的電車以準時出名，近日又發生讓外國人感嘆到要撰寫文章表揚的事件。日本首都圈新都市鐵道公司的筑波快線因為一班列車提早「20秒」發車，該地鐵公司馬上於當天發出道歉聲明。
首都圈新都市鐵道公司的聲明表示，14日當天原定在9時44分40秒發車的列車，因為工作人員未充分確認時刻表，導致提前20秒出發，電車在點9時44分20秒離開車站。他們繼續說，雖然這20秒沒有任何乘客提出客訴，但是還是對造成的不便，感到深深的歉意。
對於美國人來說，大眾交通工具時間不準時的狀況很常發生，這讓身為洛杉磯人、現在居住日本的Casey Baseel提出疑問。他在《SORA NEWS 24》網站指出，普遍人都知道日本對於電車時刻要求非常精準，「當我問我同事這20秒有這麼嚴重嗎？他回答這是非常大的錯誤，但我覺得4分鐘後就會有一班車出現的筑波快線，會有多大差別。」
後來Casey Baseel也想到，日本的電車就是這麼準時，所以大家都會利用這樣的狀況去規劃自己的時間。他說，如果比平常提早20秒發車，那麼會有多少人錯過一班列車，即使4分鐘後還有一班，但是這可能會讓他們增加接下來轉車的時間，最後就會向滾雪球一樣可能上班、上學遲到。
最後Casey Baseel提到，即使這種狀況並非一定要道歉，但絕對是值得讚揚的地方，花一點時間對可能的不便道歉。他說，日本企業對客戶不斷從他們角度去關心、著想，並願意為可理解的不便去道歉，事實上這也是日本社會美麗的地方。
▼首都圈新都市鐵道公司道歉聲明 。（圖／翻攝自筑波快線官網）
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