▲入住Airbnb遇天花倒塌,英3女投訴僅獲覆emoji。(圖/翻攝自Mirror,下同)
國際中心/綜合報導
近年愈來愈多人旅行訂房選用Airbnb,英國3名年輕女生日前就透過Airbnb入住西班牙馬德里一幢樓高8層的公寓民宿,沒想到突然之間,隔壁房間的天花板啪一聲整個掉下來,還揚起陣陣灰塵。他們立刻向民宿主人投訴,可是卻只換來對方一個「聳肩」的表情符號。
20歲的傑西.羅賓遜(Jess Robinson)和露西.埃文斯(Lucy Evans)表示,他們早前入住馬德里的一間民宿,位在8層高公寓的頂樓。突然之間,聽到走廊傳來一聲巨響,沒人知道發生甚麼事,直到聲音停止後他們才敢打開門查看。才發現隔壁房間的天花板破了一個「巨洞」,地上則是滿布倒塌下來的石棉和灰塵,還揚起了陣陣灰塵。
傑西說,「我開始窒息,抓起一張床單蓋住我的嘴......到處都是碎石」。幸好事發當下房間裡沒人,才沒有造成人命傷亡。3人立刻傳訊息給民宿主人,詢問他如何是好或會否有可以更換居住的地方。沒料到,對方卻傳了一個「聳聳肩的表情符號」,表示無能為力,讓當事人覺得超傻眼。
民宿主人後來請了一名親戚到來,企圖游說她們多住一晚不額外收費,最終她們每人只獲賠12英鎊(約台幣475元)及一頓飯。傑西和露西表示,她們很擔心受到石棉的影響,因為在事發多天後能仍感到呼吸急速和喉嚨痕癢。
後來Airbnb介入事件,同意向受影響的人退回款項,並向她們每人提供50英鎊(約台幣2000元)的賠償、價值250英鎊(約台幣1萬元)的免費入住Airbnb行程及150英鎊(約台幣6000元)的餐廳禮券。
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