記者洪聖壹/台北報導
Yahoo 加入 Oath 以來,台灣市場成為該集團的重點市場,在 Oath 行銷長Allie Kline首度訪台之前,Yahoo 奇摩回顧了 2017 年重大事件,同時說明 2018 年在媒體傳播、購物中心、超級商城與拍賣等四大業務重點展望,預期將持續鎖定年輕族群,強化內容、社群與傳播力。
Oath 台灣總經理王興公布了幾個台灣經營的重大數據,像是在跨螢觸達率上達到 93%,月行動活躍用戶達到 1500 萬,電子商務會員已經突破 1000 萬。她同時也說明了 Yahoo 奇摩加入 Oath 之後,亞太區、尤其是台灣受到前所未有的重視,她也從全球資源的挹注,看到台灣更多發展的可能性,第一步就是打造新公司的信任文化,加速員工融入同時了解新公司的定位與發展方向。
展望 2018 年,Oath 台灣將會著重下述五件事:
1.聚焦行動:著重AMF(All Mobile Focus)
2.深化影音:將打造 Yahoo TV 2.0 全新體驗
3.深度經營用戶:將用戶變成會員
4.廣告平台整合:打造合作夥伴喜愛的全球平台
5.電商:數據+內容,打造深植人心的品牌。
*Yahoo TV:著重直播、社群與經營個人特色短影音
Yahoo 奇摩媒體傳播事業群總經理邱瀅憓表示,Yahoo TV 自 2016 年 7 月開台以來持續著重在內容、擴散、變現等三大領域的發展,結果在跨裝置有效成長 44%、行動影音成長81%。
Oath 看到影音市場的大幅度成長,不僅行動端,下半年 Yahoo TV 走向戶外,開始經營運動、電競等內容之後,整合線上、線下發展 Yahoo TV,上市上週末才剛做完統一獅球迷見面會,至今有效帶動 PC 首頁瀏覽時間成長 40%,EC 導購方面,結合節慶加入即看即買、94狂購榜、1111 狂歡夜等活動。
展望 2018,Yahoo TV 在內容面持續經營運動跟電競,而針對「夢想超展開」方面,預期在現有的「直播」、「社群」之外、著重「經營個人特色短影音」,結合優勢與資源,讓有夢想、有才能的素人透過 Yahoo TV 圓夢。
除了內容加入個人短影音,邱瀅憓也預告 Yahoo 將成立「新聞台」,同時前進校園,透過實體活動增加社群擴散,接觸年輕族群。
當然最終還是要講究獲利,Yahoo TV 思考到的是廣告合作與電商整合,透過夢想超展開創作者計畫,以廣告合作的方式幫廣告主與達人之間做媒合,達成電商平台讓創作達人做導購、獲利的模式。而在電商整合方面,將會與「Yahoo 奇摩購物中心」整合。邱瀅憓指出:「Yahoo TV面對 2018 年還是戰戰兢兢,但是現在方向已經非常篤定。」
*Yahoo 奇摩購物中心:「多」、「快」、「好」、「省」
Yahoo 奇摩購物中心事業群業務總經理蔡伯璟進一步指出,有了 13 週年慶、618 年終大促等銷售經驗,Yahoo 奇摩購物中心在 2018 年發展方向將持續以「多」、「快」、「好」、「省」為目標前進,做到商品選擇多、送貨快、服務好、價格一定要便宜。
在策略上,蔡伯璟表示,2018 年 Yahoo 奇摩購物中心將會應用大數據(Big Data)進行智慧化選擇商品,整合 Yahoo媒體內容,包括上述的 Yahoo TV、Yahoo 奇摩運動、電競等以內容帶動電商,進行直播集客銷售,強化與會員的客戶關係,推出更多客製化服務,藉由CRM 個人化推薦、消費者將看到更多不一樣的商品內容。
蔡伯璟透露,Yahoo 奇摩購物中心接下來將於 12 月 12 日舉辦「雙12品質生活節」,全站累積消費滿3千送 3000、滿 5 千送 5000、天天幫你清空購物車、App 打卡集點送現金,並將發放總價 1.2 億元的折價券等等內容,相關細節將於日後在官網公開。
*Yahoo 奇摩拍賣:2018 著重社群拍賣、內容拍賣、樂趣拍賣
談到歷史悠久的 Yahoo 奇摩拍賣,Yahoo 奇摩拍賣事業部資深總監蔡篤豪表示,電商平台拍賣已經有 10 幾年時間,在定位上要去聚焦在「內容」跟「社群」,希望讓賣家能在社群上有所斬獲。
為此,Yahoo 奇摩拍賣在今年商城跟上直播熱潮,於 2017 年 4 月推出拍賣直播之後,發現消費者透過直播購買意願有效提升了 7%,因此,緊接著在 7 月將傳統的競標購物型態結合拍賣直播,9 月趁勝追擊,辦了競標週的活動,做了很多 1元起標的活動,同時結合物流資源,推出 App 免運、易付結帳免運等異業合作,提升 App 購物的便利性,至今超過 2,000 名直播主加入,每天直播觀看時數超過60萬分鐘、每週直播場次超過 200 場。
展望2018,Yahoo奇摩拍賣將透過行動、直播、評價、經驗改造、方便、金融創新等六大引擎,同時達成社群拍賣、內容拍賣、樂趣拍賣的目標。
*Yahoo 奇摩超級商城:超智慧、超好購、超貼心、超好康四大策略
Yahoo 奇摩超級商城業務部資深總監藍怡芳指出,2017 年 Yahoo 奇摩超級商城的居家休閒銷售佔比(34%)超越服飾(30%),但是 3C/家電(23%)、美妝(13%)銷售品項也是名列前茅,展望 2018 年,Yahoo 奇摩拍賣的重點將放在超智慧(全觸點)、超好購(強化購物體驗)、超貼心(強化出貨品質與售後服務)、超好康四大策略(會員深化經營),而在會員深化經營的部分,除了運用大數據推薦店家,也將做會員經營報表,與店家合作做出更有感、讓消費者感覺 Yahoo 奇摩商城更好玩、更好逛、更好買。
整體來看,加入 Oath 集團的 Yahoo 奇摩在台灣的經營體系與方針跟以往來說沒有太多變動,但由於 Oath 資源的挹注,加上以往 Yahoo 奇摩在台灣的業績為全亞洲最高,也因此受到 Oath 的高度重視。從拍賣、商城、購物中心、Yahoo TV在 2018 年發展來看,幾乎都是結合線上與線下的經驗,搭配的大數據、直播等現代工具來整合新媒體內容,藉此讓消費者感受到到更好用、更貼心的平台,藉此有效提升業務機會、創造更大商機。
讀者迴響