▲若網站有安裝臉書的程式碼，即可透過 Messenger 與網站主對話。（圖／翻攝臉書開發部落格）
實習記者黃肇祥／綜合報導
你會用臉書的 Messenger 與網拍賣家聯絡嗎？過往除非賣家有設立粉絲專頁，否則若在網站上看到心儀的商品，只能在底下留言或是傳送電子郵件詢問產品資訊，現在臉書開放網站可以嵌入 Messenger 的程式碼，讓買家直接與他們聯繫。
有點年紀的網友或許會記得以前 Blog 可以在側邊欄插入 MSN 的小工具，讓讀者直接與部落客聊天，臉書現在也推出類似的功能，提供網站插入臉書的程式碼，客戶可以直接透過網站內的 Messenger 聊天框與企業取得聯繫。比起傳送電子郵件或是留言，藉由 Messenger 不但可以保存聊天紀錄，且雙方都可以透過手機來傳送訊息，不必再回到網站收閱。
▲網站可以透過 Messenger 的機器人設定不同回覆和按鈕。（圖／翻攝臉書開發部落格）
先前臉書只將此功能開放在內部測試，現在所有網站都可以透過安裝臉書的 SDK 來使用這項功能，網站可以設定機器人訊息，例如歡迎客戶使用對話的訊息，或是在下班、外出的時間，告知客戶目前無人在線稍晚立即回覆等。
比起電話、郵件 Messenger 似乎更符合現代人的溝通模式，且考慮到臉書不斷替 Messenger 新增付款、購物等各項功能，若能將業務拉到臉書粉絲專頁以外的網站，對於多數的拍賣網站是有其實用性的，且 WhatsApp 也在臉書旗下，未來說不定也能進一步支援不同的通訊軟體，更有助於商家迅速與顧客完成交易。
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