南山人壽因應繳費網路化 解散130名人工收費員

▲▼南山人壽總部。(圖/記者李蕙璇攝)

▲南山人壽總部。(圖/記者李蕙璇攝)

記者李蕙璇/台北報導

南山人壽今天(13)日表示,因應保戶繳費高度使用網路銀行、自動扣繳及便利商店等多通路方式,而將於明年3月起解散130名收費員編制,並協助其轉型到其他部門,南山也另提供優退優離方案,將優於勞基法的資遣費、退休金。至於選擇優離方案人數還在統計中,還未確定。

南山人壽將自民國107年3月1日起取消收費員收費制度,並於今年12月起,啟動「員工轉型計劃」,提供現職為收費員6個月的訓練計畫,包括:電腦基礎課程、專業職能等一系列課程。

南山人壽表示,因隨著時代潮流發展,保單收費服務從早年缺乏繳費通路而必須由保險公司派人到府收費,藉由金融工具普及與便利商店開啟多元服務,本公司已陸續建置了金融機構/信用卡轉帳、郵局劃撥、農漁會代收、ATM轉帳、金融機構匯款、網路繳費及24小時便利商店代收保費服務等,同時南山人壽也持續應用科技進行服務轉型與人力轉型的 培育計畫。

近年也完成更便利多元的各項繳費管道,讓保戶可以彈性多元選擇方便的繳費方式, 保戶服務內容也日益多元,保戶對由服務人員前往指定地點收費的服務需求下降,因此南山人壽將自民國107年3月1日起取消收費員收費制度。

南山指出將積極鼓勵並協助員工轉型以因應數位化時代趨勢,發展更多職務技能並提升競爭力。為協助原擔任收費員職務的員工轉型,並因應數位化時代趨勢,發展更多職務技能。

南山人壽主動徵求勞動主管機關協助,啟動業界獨有的「員工轉型計劃」,自106年12月起提供為期6個月的完整訓練計畫,包括:電腦基礎課程、專業職能等一系列課程。

透過員工轉型計畫,逐步輔導員工,充實數位化時代所需的工作技能與訓練,順利轉型擔任新職務,持續職涯發展,並為保戶提供新時代所需的優質服務;對於選擇不參與員工轉型計劃的收費員工,公司也提供優於法令規定之優退、優離方案,由員工依本身的需求考量自行選擇,並非如外傳所言為被迫退休。

南山人壽強調公司向來關懷員工發展並恪遵法令,此次因應公司業務的調整,主動提供員工轉型計劃及優於勞基法的勞工優退/優離方案,以確實落實照顧及保障勞工權益。

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